公安机关窗口单位民警服务质量提升策略

发布时间：2019-03-19 11:31

【摘要】：窗口单位民警服务质量不高的核心原因是工作倦怠。要消除窗口单位民警的工作倦怠,一要对窗口单位民警的工作进行再设计,二要组织提供相关支持制度来保全民警的珍贵资源。消除工作倦怠仅仅可以使窗口单位民警服务质量归于“正常”,要使其服务质量提升、达到人民群众的要求,则要增强窗口单位民警的工作投入,即鼓励民警参与、建立合理的绩效考核体系、塑造支持型的领导风格、畅通沟通渠道、从优待警。
[Abstract]:The core reason of the poor service quality of the police in window unit is job burnout. In order to eliminate the job burnout of the window unit police, one should redesign the work of the window unit police, and the other is to organize and provide the relevant support system to preserve the precious resources of the police. Eliminating job burnout can only make the service quality of the civilian police in window units return to "normal", in order to improve its service quality and meet the requirements of the people, it is necessary to strengthen the work input of the civilian police in the window unit, that is, to encourage the participation of the civilian police. Establish a reasonable performance appraisal system, shape supportive leadership style, smooth communication channels, and wait for police.
【作者单位】： 中国人民公安大学
【分类号】：D631.1

【共引文献】

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本文编号：2443480