涉警突发事件引发的警察形象危机研究

发布时间：2017-07-18 05:01

  本文关键词：涉警突发事件引发的警察形象危机研究

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【摘要】：警察形象代表着国家、政府，是社会关注的焦点。重视和改善警察形象有助于协调警民关系，促进社会和谐。然而，受社会转型期影响，在当前政府公信力普遍不佳的大背景下，警察形象并不乐观，，警察组织如坐针毡，警察形象危机问题不断引起警察组织自身及社会各界的重视，其中由涉警突发事件引发的警察形象危机问题尤为突出，并已然成为警察形象危机的集中体现。 对警察部门来说，当涉警突发事件发生后，如何利用一切资源处理其引发的警察形象危机，恢复甚至在逆境中重获公众的信任显得尤为重要。涉警突发事件状态下的警察形象危机管理，主要就是围绕警察组织、媒体和公众这三个因素开展危机预控和危机处置。 本文首先对警察形象、警察形象危机以及涉警突发事件等核心概念进行了界定。然后围绕警察组织、媒体和公众在涉警突发事件中的互动关联进行了分析，并在此基础上提出涉警突发事件状态下的警察形象危机管理这一体系。本文把这一管理体系的构成，分为警察形象危机预控、警察形象危机处置、警察形象危机修复三个方面。三个方面既相对独立又互为联系，有效做到就能最大限度降低涉警突发事件引发的警察形象危机的危害程度，尽可能地转危为安，化危为机，达到保证警察公信度、维护警察正面形象的目的。
【关键词】：突发事件 警察 形象 危机
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：D631.1
【目录】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-10
• 第一章 绪论10-17
• 第一节 研究背景与研究意义10-12
• 一、 研究背景10-11
• 二、 研究意义11-12
• 第二节 国内外研究综述12-14
• 一、 国外研究状况12-13
• 二、 国内研究状况13-14
• 第三节 逻辑思路和研究方法14-17
• 一、 研究思路14-16
• 二、 研究方法16-17
• 第二章 涉警突发事件对警察形象危机的影响17-32
• 第一节 相关概念17-24
• 一、 警察形象17-18
• 二、 警察形象危机18-21
• 三、 涉警突发事件21-24
• 第二节 涉警突发事件引发的警察形象危机的种类24-26
• 一、因不同警务活动或涉警突发事件本身原因的复杂性导致的警察形象危机25
• 二、 因涉警突发事件危机处置体制的缺陷而引起的警察形象危机25-26
• 第三节 涉警突发事件中警察、媒体和公众之间的关系26-32
• 一、 涉警突发事件中警察、媒体和公众之间的动态关联调查26-29
• 二、 涉警突发事件中警察、媒体和公众之间的动态关联分析29-32
• 第三章 涉警突发事件中各相关方行为分析32-39
• 第一节 警察行为分析32-33
• 一、 涉警突发事件中的警察行为32
• 二、 涉警突发事件中的警察行为变化32-33
• 第二节 媒体行为分析33-34
• 一、 涉警突发事件中的媒体行为33-34
• 二、 涉警突发事件中的媒体行为变化34
• 第三节 公众行为分析34-35
• 一、 涉警突发事件中的公众行为34-35
• 二、 涉警突发事件中的公众行为变化35
• 第四节 “上海杨佳袭警案”中警察、媒体和公众的行为分析35-39
• 一、 “上海杨佳袭警案”综述35-37
• 二、 “杨佳袭警案”中警方自身及警方与媒体、公众之间的行为分析37-39
• 第四章 涉警突发事件状态下警察形象危机管理体系构建39-46
• 第一节 警察形象危机预控39-41
• 一、 加强警方自身对形象危机的监测预控39-40
• 二、 重视并加强对媒体舆论的合作和关注40-41
• 三、 注重经营与公众之间的良性互动41
• 第二节 警察形象危机处置41-43
• 一、 针对警察组织内部的措施41-42
• 二、 针对媒体舆论的措施42
• 三、 针对公众的措施42-43
• 第三节 警察形象危机恢复43-46
• 一、 加强警察组织自身修复43-44
• 二、 加强对媒体的服务与合作44
• 三、 加强对公众的正面宣传和形象展示44-46
• 结束语46-47
• 参考文献47-50
• 致谢50-51
• 攻读学位期间发表的学术论文目录51-54
• 上海交通大学学位论文答辩决议书54

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 刘芳;黄永强;;处置群体性事件与公民权保护[J];江西公安专科学校学报;2006年05期

2 刘刚;张晓春;;警察形象危机与媒体公关对策[J];政法学刊;2006年03期

3 李云宏,吕洪兵;浅析危机管理[J];冶金经济与管理;2000年05期

4 杨博文;社会转型与社会结构的变迁对公共组织发展的影响[J];学术界;2005年01期

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1 刘宏波;新时期我国警察形象定位研究[D];西北大学;2008年

本文编号：556060