危机事件中的警察公共关系研究

发布时间：2017-08-22 08:09

  本文关键词：危机事件中的警察公共关系研究

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【摘要】：警察公共关系是一种特殊的政府公共关系,是指以公安机关为行为主体,通过运用传播手段与公众环境之间进行双向交流沟通,以争取公众的支持、信任与合作,使双方达到了解和适应,从而树立警察良好形象的各类管理活动。警察公共关系的提出以及在警务工作中的实践运用,是公安机关和广大民警在管理思想和服务理念上逐步迈向现代化的重要标志之一。 公共关系从诞生那天起,就把危机处理作为自己的首要课题,把化解危机作为自己重要的职责,把危机看成是一种机遇和挑战。对于政府来说,主要是考验其在危机发生前和发生后这两段时间的管理能力。危机公关是警察公共关系的集中体现,主要围绕着危机的预防和危机的处理这两个方面,健全危机状态下警察公共关系应急机制。 本文把这一应急机制体系的构成,分为警察公共关系危机预警、危机处置、危机沟通和恢复保障四大机制。警察危机公关的两个主体是预警机制和处置机制;沟通机制则贯穿警察危机公关整个过程,最能体现警察公共关系的功能和价值,常常成为危机事件预警、防范、化解的关键所在;恢复保障机制是警察危机公关的基础和保证,起到了为其它机制的运作奠定基础与保驾护航的作用,主要包括危机处置的机构、人员设定、预案制定及培训演练。四大机制间既独立又联系,既区别又共通,互相作用、互相依存,有效做到对危机发现得了、控制得住、化解得好、恢复得快,从而确保最大限度避免和减少危机带来的危害,达到稳定社会、维护政府良好形象的目的。
【关键词】：警察 公共关系 危机事件 策略
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：D631.1
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-6
• 一、引言6-9
• (一) 研究背景与意义6
• (二) 国内外研究现状6-7
• (三) 本文研究方法7-9
• 二、警察公共关系概述9-14
• (一) 警察公共关系的内涵9
• (二) 警察公共关系的范围9-11
• (三) 警察公共关系的特征11-14
• 三、我国危机事件处置中警察公共关系的现状14-20
• (一) 我国危机事件处置中的警察公共关系14-16
• (二) 我国危机事件处置中警察公共关系存在的问题16-17
• (三) 我国危机事件处置中警察公共关系问题的成因分析17-20
• 四、危机事件处置中警察公共关系案例评析20-24
• (一) 自然灾害引发的危机事件警察公共关系处置20-21
• (二) 公众误解引发的危机事件警察公共关系处置21-24
• 五、危机事件处置中警察公共关系的优化24-34
• (一) 建立警察公共关系危机预警机制24-25
• (二) 完善警察公共关系危机处置机制25-28
• (三) 理顺警察公共关系危机沟通机制28-31
• (四) 优化警察公共关系恢复的保障机制31-34
• 六、结论与展望34-36
• 参考文献36-37
• 致谢37

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：718009