株洲市荷塘区社区公共服务综合信息平台优化研究
发布时间：2020-12-08 18:49
近年来,国家推进社区公共服务综合信息平台建设的文件相继出台,民政部还颁布了《社区公共服务综合信息平台基本规范》行业标准,并召开了全国社区公共服务综合信息平台建设推进会,随后开展了督查工作。由此可见,我国社区公共服务综合信息平台已经从自发探索阶段进入全面统筹推进阶段。2015年9月,株洲市荷塘区在湖南省启动“一门式”政务服务改革首个试点尝试,在全省范围内率先建成“一门式”综合信息平台(“一门式”政务系统服务窗口)、“自治家园”大数据库(社区自治家园平台)、“智慧荷塘”手机APP三大互联互通的社区公共服务综合信息平台。改革至今,荷塘区在该平台的探索与实践过程中,积累了经验,形成了特色,也遇到了挑战。本选题通过介绍荷塘区社区公共服务综合信息平台的建设历程,分析其现状及运行特征,并归纳了荷塘区社区公共服务综合信息平台建设的成功经验;基于问卷调查数据和实地访谈资料,从工作人员和居民两类群体出发,分析了荷塘区社区公共服务综合信息平台各组成部分的使用行为;总结了荷塘区社区公共服务综合信息平台在人才储备、信息优化、居民使用等方面所存在的问题;最后,文章着眼于智慧社区、服务社区、自治社区的建设,结合所存...
【文章来源】：湖南师范大学湖南省 211工程院校
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２－２智慧荷塘ＡＰＰ软件截图??（２）实践探索??２０１６年９月５日“智慧荷塘”?ＡＰＰ完成上线，同时开发了微信公众号，把??
表２－４近年来荷塘区公开政府信息情况及公开平台建设情况??时间?主动公开政府信息的数量及主要类别情况??区政府门户网站于２０１３年４月进行了再次升级，增加政府信息公开??＾栏目分类３个，达到１８个。在政府网站平台主动公开政府信息共计??２０１３?年??Ｉ?５５６０条。在区政府网站主动公开的政府信息中，主要有党政动态信??１?１？?息７２０条、部门工作２２４５、公示公告９８条、政府公文６２条、政府??１?Ｔ?Ｂ??ｇ?工作报告１条。涉及人民群众切身利益的重大事项以及其他信息等??３１?２４３５条。全年受理市长热线交办件２６３６件，办结２６３６件；受理市长???信箱交办件１１８件，办结１１８件，办结率１００％。???２０１４年荷塘区自２００９年在荷塘区政府门户网站开辟政府信息公开专栏以??１月１日来运行正常，网站开辟了政府信息公开指南等７个栏目，为群众更??－１２月好地了解和掌握相关信息提供了保障。２０１４年度，荷塘区共公开信??３１曰?息总量４８２７条。??区政府门户网站于２０１５年８月启动了改版，主动公开政府信息共计??２０１５年４５４１条。在区政府网站主动公开的政府信息中，主要有党政动态信??
３．?２?“一门式”政务服务系统窗口居民感知体验??由问卷２的调查数据可知，在抽样的群体中，到荷塘区“一门式”政务服??务系统窗口办理过相关业务的被调查对象占比８０．９５％。由图３－２可知，其中认??同“一门式”政务服务改革方便了群众的被调查对象占比８２．４％；认为“一门??式”政务系统窗口提髙了办事效率的被调查对象占比７２．５％；肯定“一门式”??政务系统窗口服务态度得到改善的被调查对象占比８４．３％。由此看来，居民对??“一门式”政务改革的体验正面评价占上风。“一门式”政务服务改革，把多??个窗合并为一个窗口，简化审批流程，真正实现了?“把方便带给群众，把复杂??交给系统，把效率留给政府”。??２６??
【参考文献】：
期刊论文
[1]社区信息化发展研究[J]. 赵斌,周晔. 中国管理信息化. 2016(18)
[2]朝阳区社区公共服务综合信息平台建设探索与实践[J]. 闫培文,徐锋. 中国信息化. 2016(09)
[3]基于Android的社区信息服务平台设计与实现[J]. 都文和,刘剑. 黑龙江科技信息. 2016(21)
[4]攀枝花市大力推进社区公共服务综合信息平台建设[J]. 钱卫. 中国民政. 2016(14)
[5]SaaS模式下的电子政务应用系统构建与设计研究[J]. 谷玉奎. 信息通信. 2016(06)
[6]基于微信公众平台的社区信息服务模式研究[J]. 鲍陈,王海涛,赵翔,胡冰. 西南民族大学学报(自然科学版). 2016(02)
[7]新市民社区信息服务平台构建研究[J]. 孙红蕾,郑建明. 图书馆工作与研究. 2016(02)
[8]国内外城市社区公共服务供给的经验与启示[J]. 张伟. 重庆城市管理职业学院学报. 2015(03)
[9]新型城镇化背景下公共信息服务平台构建研究[J]. 孙红蕾,郑建明. 图书馆建设. 2015(09)
[10]我国智慧云社区公共信息平台构架与应用功能研究[J]. 张燕,余庆泽. 科技管理研究. 2015(13)
硕士论文
[1]北京市社区公共服务信息平台现状及对策研究[D]. 曹寅.北京理工大学 2015
[2]农村社区信息服务公众满意度测评研究[D]. 唐小翠.湘潭大学 2013
[3]iHOM社区信息服务平台方案设计与实施[D]. 张军.北京邮电大学 2011
[4]社区信息化建设公众满意度测评研究[D]. 马葛生.湘潭大学 2010
本文编号：2905517
【文章来源】：湖南师范大学湖南省 211工程院校
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２－２智慧荷塘ＡＰＰ软件截图??（２）实践探索??２０１６年９月５日“智慧荷塘”?ＡＰＰ完成上线，同时开发了微信公众号，把??
表２－４近年来荷塘区公开政府信息情况及公开平台建设情况??时间?主动公开政府信息的数量及主要类别情况??区政府门户网站于２０１３年４月进行了再次升级，增加政府信息公开??＾栏目分类３个，达到１８个。在政府网站平台主动公开政府信息共计??２０１３?年??Ｉ?５５６０条。在区政府网站主动公开的政府信息中，主要有党政动态信??１?１？?息７２０条、部门工作２２４５、公示公告９８条、政府公文６２条、政府??１?Ｔ?Ｂ??ｇ?工作报告１条。涉及人民群众切身利益的重大事项以及其他信息等??３１?２４３５条。全年受理市长热线交办件２６３６件，办结２６３６件；受理市长???信箱交办件１１８件，办结１１８件，办结率１００％。???２０１４年荷塘区自２００９年在荷塘区政府门户网站开辟政府信息公开专栏以??１月１日来运行正常，网站开辟了政府信息公开指南等７个栏目，为群众更??－１２月好地了解和掌握相关信息提供了保障。２０１４年度，荷塘区共公开信??３１曰?息总量４８２７条。??区政府门户网站于２０１５年８月启动了改版，主动公开政府信息共计??２０１５年４５４１条。在区政府网站主动公开的政府信息中，主要有党政动态信??
３．?２?“一门式”政务服务系统窗口居民感知体验??由问卷２的调查数据可知，在抽样的群体中，到荷塘区“一门式”政务服??务系统窗口办理过相关业务的被调查对象占比８０．９５％。由图３－２可知，其中认??同“一门式”政务服务改革方便了群众的被调查对象占比８２．４％；认为“一门??式”政务系统窗口提髙了办事效率的被调查对象占比７２．５％；肯定“一门式”??政务系统窗口服务态度得到改善的被调查对象占比８４．３％。由此看来，居民对??“一门式”政务改革的体验正面评价占上风。“一门式”政务服务改革，把多??个窗合并为一个窗口，简化审批流程，真正实现了?“把方便带给群众，把复杂??交给系统，把效率留给政府”。??２６??
【参考文献】：
期刊论文
[1]社区信息化发展研究[J]. 赵斌,周晔. 中国管理信息化. 2016(18)
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[9]新型城镇化背景下公共信息服务平台构建研究[J]. 孙红蕾,郑建明. 图书馆建设. 2015(09)
[10]我国智慧云社区公共信息平台构架与应用功能研究[J]. 张燕,余庆泽. 科技管理研究. 2015(13)
硕士论文
[1]北京市社区公共服务信息平台现状及对策研究[D]. 曹寅.北京理工大学 2015
[2]农村社区信息服务公众满意度测评研究[D]. 唐小翠.湘潭大学 2013
[3]iHOM社区信息服务平台方案设计与实施[D]. 张军.北京邮电大学 2011
[4]社区信息化建设公众满意度测评研究[D]. 马葛生.湘潭大学 2010
本文编号：2905517
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