法国列车事故后的危机公关得失

发布时间：2018-03-19 11:53

  本文选题：铁路公司　切入点：法国　出处：《中国记者》2013年10期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：正7月12日,法国布雷蒂尼镇火车站发生火车脱轨事故,造成十余人死伤。这是1988年以来法国发生的最严重火车事故。在危机处理的过程中,事故第一责任方、法国铁路公司和政府的一些做法值得借鉴。铁路公司的应急处理措施列车出轨后10分钟,法国铁路公司高层收到消息,立即以短信等形式通知内部人员和合作伙伴。20分钟后,总裁佩皮赶到现场,向媒体公布消息并表达哀悼。
[Abstract]:July 12th, the French bretigny town train station train derailment accident occurred, killing a dozen people dead. This is the most serious train accident since 1988 occurred in France. In the process of crisis management, the first accident responsible party, some of the practices of French railway company and the government is worth learning. Emergency measures of railway company train derailed after 10 minutes, the French railway company executives received the news, immediately notify the internal staff and partners for.20 minutes using SMS and other forms, President of Perpignan rushed to the scene, released to the media news and express condolences.

【作者单位】： 新华社国际部;
【分类号】：D756.5

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