基于SERVQUAL的专业感知质量实证研究——以公共事业管理专业为例

发布时间：2018-05-05 07:14

  本文选题：感知质量 + 公共事业管理专业　； 参考：《国家教育行政学院学报》2014年09期

【摘要】：从学生视角对专业感知质量进行研究可以对人才培养模式改革起到一定的指导作用。本研究以公共事业管理专业为例,依据SERVQUAL量表构建了感知质量度量模型,并以武汉地区三类高校382名本科生的调查数据为依据,对模型进行了实证检验。研究发现公共事业管理专业感知质量由专业愿景、学生参与、师资队伍、课程教学、实践环节、学习资源、管理机制7个维度构成。
[Abstract]:The research on professional perceived quality from the perspective of students can play a guiding role in the reform of talent training mode. This study takes the management of public utilities as an example, constructs the perceived quality measurement model according to the SERVQUAL scale, and makes an empirical test on the model based on the survey data of 382 undergraduates in three types of universities in Wuhan. It is found that the perceived quality of public service management specialty consists of seven dimensions: professional vision, student participation, teaching staff, curriculum teaching, practice, learning resources, and management mechanism.
【作者单位】： 华中科技大学;
【基金】：湖北省省级教学研究项目(2012065)
【分类号】：G642;D523-4

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本文编号：1846751