国外优化营商环境政府在线服务的启示

发布时间：2021-01-20 05:32

　　完善的政府在线服务,是营造稳定、公平、透明、可预期营商环境的重要因素。国外一些营商环境排名靠前的政府在线服务拥有共同的特点,即基于营商活动需求建设个性化、精准化、智能化的企业全生命周期一站式在线服务平台;高质量的在线服务来自于长期实践、反复探索、以及吸取经验教训而得来的各项管理机制。这些做法和机制,对优化我国营商环境改进政府在线服务具有很好的启示和借鉴意义。 

【文章来源】：中国行政管理. 2020,(08)北大核心CSSCI

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
一、引言
二、国外优化营商环境政府在线服务的做法
    （一）基于营商需求的在线服务平台
    （二）借助搜索引擎的服务导航入口
    （三）提供全生命周期的营商活动指导
    （四）围绕办事主题的服务信息架构
    （五）匹配用户条件的个性化办事指南
三、国外优化营商环境政府在线服务的启示
    （一）坚持标准建设,形成顶层设计主导的目标管理机制
    （二）坚持用户导向,形成全过程动态建设管理机制
    （三）坚持政府统筹,形成全系统整合的组织管理机制
    （四）坚持政府主导设计,避免全部外包带来的高花费低回报风险
四、结语



本文编号：2988474