政府电子化服务的效益问题研究

发布时间：2017-05-25 02:12

  本文关键词：政府电子化服务的效益问题研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 随着世界各国电子政务的发展,作为电子政务核心内容的政府电子化服务,日益受到各方面越来越多的关注。本文运用经济学关于“效益”的概念,分析政府电子化服务的成本与收益问题。笔者采用理论阐述结合案例分析的方法,对政府电子化服务的效益问题进行了较为全面的概括和剖析。在成本问题上,从政府和公众两个方面的角度,分析各自所需付出的成本,以及提出降低两者成本的策略;在收益问题上,主要有两个方面,即高效率的服务和优质化的服务。在效率方面,首先提出实现高效率服务的标志,接着指出政府电子化服务在效率方面存在的问题,然后提出解决政府电子化服务关于效率问题的措施;在质量方面,首先提出优质的政府电子化服务的要求,然后指出影响优质化服务的因素,最后提出提高优质化服务水平的策略。笔者的写作目的在于倡导政府走上提供低成本、高效率、优质化电子服务的道路,进而提高整个电子政务的水平。
【关键词】：政府电子化服务 效益 低成本 高效率 优质化
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：D523
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-6
• 绪论6-17
• 一、本文所涉及主要概念的定义6-8
• 二、本文选题的理论依据8-10
• 三、研究背景10-12
• 四、国内外研究现状12-13
• 五、选题意义13-15
• 六、效益的多角度划分和本文的研究角度15-17
• 第一章 低成本的政府电子化服务17-27
• 一、政府提供电子化公共服务的成本17-22
• 二、公众获取政府电子化公共服务的成本22-27
• 第二章 高效率的政府电子化服务27-39
• 一、实现高效率服务的标志27-29
• 二、政府电子化服务在效率方面存在的问题29-30
• 三、解决政府电子化服务关于效率问题的措施30-39
• 第三章 优质化的政府电子化服务39-50
• 一、优质的政府电子化服务的要求39-42
• 二、影响优质化服务的因素42-44
• 三、提高优质化服务水平的策略44-50
• 结束语50-52
• 参考文献52-55
• 攻读硕士学位期间公开发表的论文55-56
• 后记56-57
• 详细摘要57-58

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 董伟琴;;关于如何提升政府电子化服务水平的探讨[J];办公室业务;2006年05期

2 王谦;陈放;;实施电子政务 构建服务型政府[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2007年02期

3 胡小明;电子政务呼唤效益研究[J];电子商务;2002年07期

4 高新民 ,刘力 ,胡延平;解读电子政务的效能和效益[J];电子政务;2004年04期

5 吴鹏,邓三鸿;新加坡电子政务案例[J];电子政务;2005年11期

6 谢海瑛;电子政务人才队伍建设对策研究[J];电子政务;2005年12期

7 张敏;;电子政务公众服务的效果研究[J];电子政务;2005年21期

8 ;电子政府评价体系的构建[J];电子政务;2005年Z3期

9 张长海;论档案馆效益[J];湖北档案;2002年11期

10 邓崧;彭艳;;电子政务经济效益的关系模型分析[J];价值工程;2006年05期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 竹夏良;政府电子化服务与服务型政府的创建[D];浙江大学;2004年

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本文编号：392503