基于老龄创新设计孵化器的服务设计研究

发布时间：2017-07-08 08:09

  本文关键词：基于老龄创新设计孵化器的服务设计研究

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【摘要】：从本世纪末到下个世纪,中国乃至全球都必须面对的人口老龄化日益严重所带来的长远战略影响的经济和社会问题。老龄人口比例的迅速增长,对现有养老公共服务系统的完善,以及针对老年人群创新产品及养老服务的设计,都提出了新的更高要求。面对现有为老公共服务结构不完善、老龄产品缺口较大、“银发经济”面临新机遇的现状,设计满足真正老人用户实质性需求的和具有市场的产品是设计师和相关企业面临的一大挑战和深入思考的课题。参考许多新兴的创新孵化器为互联网、智能硬件等新兴行业孵化出了众多创新性的产品和团队,本文大胆提出了建设老龄产品创新孵化平台的设想,提出将“以人为本”的服务设计创新方法引入老龄产品设计开发流程,对老年用户的生理、心理、行为特征进行归纳和总结,着重研究老人的精神需求和情感需求,探讨了老龄产品孵化器的服务系统流程设计。最后选取了孵化器中的体验厅部分,根据服务设计流程进行设计实践,在北京的一个社区智慧养老体验厅进行初次建设实践。
【关键词】：服务设计 老龄产品 孵化器 设计方法 智慧养老 用户参与创新 科普体验厅
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F276.44;C924.24
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-16
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的与意义10
• 1.3 研究内容10-12
• 1.3.1 老年人特征研究11
• 1.3.2 研究服务设计创新方法,构建老龄产品设计孵化器的设计模型11
• 1.3.3 公益孵化器的设计研究11-12
• 1.3.4 服务设计中的空间规划及环境影响因素12
• 1.3.5 服务设计创新方法在老龄产品设计孵化器设计中的应用12
• 1.4 研究方法与步骤12-13
• 1.4.1 研究方法12-13
• 1.4.2 研究步骤13
• 1.5 可能的创新点13-16
• 1.5.1 服务设计创新方法的梳理和创新14
• 1.5.2 针对老年人特定人群进行服务设计研究14
• 1.5.3 服务设计创新方法引入智能养老服务系统设计14-16
• 第二章 为老服务研究背景及发展现状研究16-21
• 2.1 为老服务产业现状16-18
• 2.1.1 老龄化社会背景16-17
• 2.1.2 中国为老服务产业发展现状和特征17
• 2.1.3 为老服务产业发展中存在的问题17-18
• 2.2 老龄产品设计生产现状及特征18-19
• 2.3 老龄产品孵化器的研发需求19-21
• 2.3.1 顺应老龄产业发展趋势的需求19-20
• 2.3.2 提供老有所为的社会性活动场所20-21
• 第三章 为老服务需求研究分析及设计原则21-28
• 3.1 老年用户特征研究和分析21-23
• 3.1.1 生理特征21-22
• 3.1.2 心理和行为特征22-23
• 3.1.3 生活方式特征23
• 3.2 老年用户对为老服务系统的需求分析23-26
• 3.2.1 环境设施完备24
• 3.2.2 信息识别易懂性24-25
• 3.2.3 志愿者/服务人员的正确指引和帮助25
• 3.2.4 渴望沟通的情感需求25
• 3.2.5 老有所为,参与社会活动,发挥创造力的心理诉求25-26
• 3.3 为老服务设计的设计原则26-28
• 3.3.1 安全性原则26
• 3.3.2 无障碍原则26
• 3.3.3 通用设计原则26-27
• 3.3.4 包容设计原则27
• 3.3.5 情感化设计原则27-28
• 第四章 服务设计创新方法与为老服务系统设计28-34
• 4.1 服务设计创新方法理念与工具28-30
• 4.1.1 核心理念：以人为本28
• 4.1.2 设计流程28-30
• 4.2 服务设计方法与工具30-31
• 4.2.1 对核心用户的研究30
• 4.2.2 “利益相关人”分析30-31
• 4.2.3 服务蓝图：描画服务系统的工具31
• 4.3 服务设计中的空间规划和为老服务系统设计原则31-34
• 4.3.1 空间规划满足和调控服务的体验流程32
• 4.3.2 为老服务系统的设计原则32-34
• 第五章 老龄产品孵化器的服务设计研究及开发应用34-54
• 5.1 用户研究34-36
• 5.1.1 老年用户深度访谈34-35
• 5.1.2 用户共同参与的设计活动35-36
• 5.2 孵化器开放空间的服务设计研究36-41
• 5.2.1 公益孵化器概述37
• 5.2.2 现有孵化器开放空间案例研究37-39
• 5.2.3 老龄产品孵化器的设计理念39-41
• 5.3 老龄产品孵化器概念设计41-45
• 5.3.1 核心用户和利益相关人分析41-42
• 5.3.2 创新服务系统42-43
• 5.3.3 老龄产品孵化器的服务蓝图43-44
• 5.3.4 孵化器场地规划及细节设计44-45
• 5.4 设计实践----以孵化器内体验展厅为实例45-54
• 5.4.1 设计理念45-46
• 5.4.2 展区规划46-48
• 5.4.3 细节设计48-54
• 第六章 总结与展望54-56
• 6.1 为老服务系统创新设计方法总结54
• 6.2 老龄产品与服务产业的展望54-56
• 参考文献56-59
• 致谢59-60
• 攻读学位期间发表的学术论文目录60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 刘丽文;完整服务产品和服务提供系统的设计[J];清华大学学报(哲学社会科学版);2002年02期

2 倪鸣;张凌浩;;从IDEO的成功来看服务设计的发展[J];商场现代化;2009年36期

3 徐志;符遵斌;;影响服务设计的四大要素及相关分析[J];物流工程与管理;2010年08期

4 李辰;;基于老年福祉文化需求的服务设计研究[J];设计;2014年01期

5 廖希瑜;杨志刚;;老年人居住环境的人性化设计综述[J];四川建材;2009年01期

6 辛向阳;曹建中;;服务设计驱动公共事务管理及组织创新[J];设计;2014年05期

7 高洁;;浅析“情感化”概念在室内设计中的应用[J];商;2014年17期

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本文编号：533665