公益背景下纪念馆游客行为研究
本文关键词：公益背景下纪念馆游客行为研究
【摘要】：纪念馆免费开放之后，关于纪念馆游客行为实证性的研究较少。为此，选取辽沈战役纪念馆为研究个例，探讨纪念馆的游客行为特征，为纪念馆的发展提出建设性意见。 对辽沈战役纪念馆的发展现状进行了整理，运用定性和定量相结合的方法对公益背景下纪念馆游客的行为进行了研究，结果显示：（1）男女游客比例相差不大；以中青年游客为主体；游客主要为学生；游客文化程度较高；游客以低收入为主；游客多为锦州市本地人。（2）游客的主要动机是接受教育，，免费开放是一部分游客的来访原因；主要信息来源是其它和亲朋好友推荐；游客主要与亲朋好友一起出游；主要出游时间是黄金周；免费开放之后游客游览次数明显增多；主要交通工具是汽车和自驾车；游客停留时间短，花费少；对纪念馆的整体印象不错，重游意愿和推荐意愿较强。（3）游客的人口统计学特征对其决策行为，时空行为和反馈行为影响较大。根据公益背景下纪念馆的发展现状和游客行为特征，提出发展纪念馆要积极扩大资金来源，加强宣传手段应用，扩大产品开发，提高服务质量，提升与旅游部门合作的建议。
【关键词】：游客行为 辽沈战役纪念馆 公益背景
【学位授予单位】：渤海大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：K928.72;F592.7
【目录】：
- 摘要4-5
- ABSTRACT5-6
- 目录6-8
- CONTENT8-10
- 表目录10-11
- TABLE CONTENT11-12
- 图目录12-13
- FIGURE CONTENT13-14
- 1 导论14-17
- 1.1 研究背景14
- 1.2 研究意义14-15
- 1.2.1 理论意义14
- 1.2.2 实践意义14-15
- 1.3 研究方法15
- 1.4 研究框架和技术路线15-17
- 2 理论基础和文献综述17-22
- 2.1 基本概念和理论基础17-18
- 2.1.1 公共产品的相关概念17
- 2.1.2 博物馆、纪念馆的概念17
- 2.1.3 游客行为的概念17-18
- 2.2 文献综述18-22
- 2.2.1 博物馆、纪念馆研究综述18-19
- 2.2.2 游客行为研究综述19-22
- 3 辽沈战役纪念馆发展现状分析22-25
- 3.1 辽沈战役纪念馆简介22
- 3.2 公益背景下纪念馆管理体制22-23
- 3.2.1 组织结构22-23
- 3.2.2 经费来源及业务范围23
- 3.3 公益背景下纪念馆社会效益评价23-25
- 3.3.1 爱国主义教育基地23-24
- 3.3.2 当地居民休闲场所24-25
- 4 实证研究：辽沈战役纪念馆游客行为调查分析25-55
- 4.1 数据来源与分析25-27
- 4.1.1 问卷设计25
- 4.1.2 问卷的发放与收集25
- 4.1.3 数据处理与分析方法25-26
- 4.1.4 问卷信度分析26-27
- 4.2 纪念馆客源市场分析27-32
- 4.2.1 性别结构27
- 4.2.2 年龄结构27-28
- 4.2.3 职业结构28-29
- 4.2.4 文化结构29-30
- 4.2.5 收入结构30
- 4.2.6 游客空间结构30-32
- 4.3 纪念馆游客行为分析32-43
- 4.3.1 旅游决策行为分析32-37
- 4.3.2 旅游时空行为分析37-39
- 4.3.3 旅游反馈行为分析39-43
- 4.4 纪念馆游客行为影响因素分析43-55
- 4.4.1 旅游决策行为差异44-47
- 4.4.2 旅游时空行为差异47-51
- 4.4.3 游客满意度的影响因素分析51-55
- 5 基于游客行为特征的纪念馆发展建议55-61
- 5.1 扩大资金来源收入55
- 5.2 加强宣传手段应用55-57
- 5.3 扩大旅游产品开发57-58
- 5.4 提高旅游服务质量58-59
- 5.5 提升与旅游部门合作59-61
- 6 结论及展望61-63
- 6.1 研究结论61-62
- 6.2 研究展望62-63
- 参考文献63-67
- 附录67-70
- 作者攻读学位期间的学术成果70-71
- 致谢71-72
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