提升沈阳市社区工作者服务质量的途径研究

发布时间：2017-04-26 18:20

  本文关键词：提升沈阳市社区工作者服务质量的途径研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：自20世纪80年代中期开始,随着我国不断深入的经济体制改革和社会管理体制改革,社区在改革开放和现代化进程中的独特地位、价值和功能等日渐凸现出来,社区发展这一课题也愈发为各级党政机关、专家学者及居民群众所重视。在现代西方发达国家中,社区服务是整个社区功能的核心,已经非常发达。社区服务不但是社区经济的重要领域,而且为社会提供了大量的就业机会。由于社区工作者的专业化趋势,欧美发达国家都很重视社区工作专门人才的培养,社区工作专业人员需要接受基础人文社会科学、社区工作专业知识、工作实用技巧和职业伦理道德方面的教育和训练。本文以沈阳市社区工作者为研究对象,结合社会学、政治学、经济学、运筹学、统计学等领域的知识,探讨提升沈阳市社区工作者服务质量的途径。作者通过文献查阅、实地访谈和问卷调查的方式总结归纳了沈阳市社区工作者服务的现状,在比较优劣的基础上选定适宜的研究方法,确定研究路线,分析沈阳市社区工作者服务现在所面临的主要问题,运用社区管理学作为理论依据,并借鉴国际经验,最终提出提升沈阳市社区工作者服务质量的基本思路、对策建议和策划实施设想。
【关键词】：社区 社区工作者 社区服务
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：C916
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-17
• 1.1 选题背景与研究意义9-11
• 1.1.1 选题背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.1.3 应用价值10-11
• 1.2 关键词阐释11-12
• 1.2.1 社区11
• 1.2.2 社区工作者11-12
• 1.2.3 社区服务12
• 1.3 国内外研究综述12-14
• 1.3.1 国内研究综述12-13
• 1.3.2 国外研究综述13-14
• 1.4 研究内容和研究方法14-17
• 1.4.1 研究内容14
• 1.4.2 研究方法14-15
• 1.4.3 技术路线15-17
• 2 沈阳市社区工作者服务质量的调查研究17-32
• 2.1 沈阳市社区工作者的调查研究17-23
• 2.1.1 沈阳市社区工作者的学历、年龄及性别分布19-21
• 2.1.2 沈阳市社区工作者录取及考核办法21-22
• 2.1.3 沈阳市社区工作者薪酬待遇与社会认同环境22-23
• 2.1.4 沈阳市社区工作者政府财政与保障机制23
• 2.2 沈阳市开展社区服务的工作经验23-27
• 2.2.1 增强社会功能24
• 2.2.2 提高职业技能和专业修养24-25
• 2.2.3 建设精锐团队25-26
• 2.2.4 加强人才建设的综合保障26-27
• 2.3 实地考察与个案分析27-30
• 2.3.1 关于沈阳市A新区社区工作者的调查27-29
• 2.3.2 关于沈阳市B社区居民委员会的调查29-30
• 2.4 问卷调查与访谈30-32
• 2.4.1 问卷调查与访谈的目的及过程30-31
• 2.4.2 问卷调查与访谈内容31
• 2.4.3 问卷调查结果总结与分析31-32
• 3 提升沈阳市社区工作者服务质量存在的问题32-39
• 3.1 沈阳市社区工作者存在的问题32-34
• 3.1.1 缺乏有效岗前培训32-33
• 3.1.2 专业教育质量不高33
• 3.1.3 在职培训质量不高33
• 3.1.4 专业毕业生就业“不对口”33-34
• 3.2 沈阳市社区工作者管理机制存在的问题34-37
• 3.2.1 社区资源缺乏共享和整合34-36
• 3.2.2 体制不健全36-37
• 3.3 社区工作者服务存在问题的原因37-39
• 3.3.1 认同环境较差37
• 3.3.2 投入有待提高37-38
• 3.3.3 认定环境的限制38
• 3.3.4 发展环境的限制38-39
• 4 提升沈阳市社区工作者服务质量的措施39-50
• 4.1 提升社区工作者服务质量的国际借鉴39-41
• 4.1.1 注册管理准入制度39-40
• 4.1.2 完善职业发展通道40
• 4.1.3 公共财政购买服务40
• 4.1.4 专业教育培养人才40-41
• 4.1.5 创建社会网络结构41
• 4.2 提升社区工作者服务质量的基本思路41-43
• 4.2.1 坚持科学人才观,做到适岗适用41-42
• 4.2.2 坚持条块结合,管理重心下沉42
• 4.2.3 坚持以用为本,注重实战42-43
• 4.2.4 加大人才建设投入,增值人力资本43
• 4.2.5 坚持职业发展,实现制度引领43
• 4.3 提升社区工作者服务质量的具体对策43-46
• 4.3.1 培训社区工作人才43-44
• 4.3.2 完善评价激励机制44-45
• 4.3.3 延伸社区服务的宽度和广度45
• 4.3.4 建立统一协调的组织管理体制45
• 4.3.5 建立健全保障措施45-46
• 4.4 社区工作人才建设中的行动项目策划46-48
• 4.4.1 社区工作人才队伍发展制度体系整体设计46
• 4.4.2 加快推进“三实”基地建设46-47
• 4.4.3 帮助高校实务社区社会工作项目47
• 4.4.4 切实推进社区工作者督导制度47
• 4.4.5 建立奖励表彰制度47
• 4.4.6 组织编写培养社区社会工作人才的实务教材47-48
• 4.5 社区社会工作人才培养中的开发项目设想48-50
• 4.5.1 开展“社区社会工作理论创新人才培养”项目48
• 4.5.2 开展“高层次实务型社区社会工作人才培养塑造”项目48
• 4.5.3 开展“百家非盈利组织青年创始人培养”项目48
• 4.5.4 开展“千名紧缺社区社会工作人才(境外)交流合作”项目48-49
• 4.5.5 开展“万名基层社工人才岗位培训”项目49-50
• 结论50-51
• 参考文献51-53
• 附录A：对社区工作者的问卷调查53-55
• 附录B：对社区居民委员会的问卷调查55-56
• 致谢56-57

【共引文献】

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本文编号：329004