奉化市社区工作者职业倦怠的实证研究

发布时间：2017-07-26 02:10

  本文关键词：奉化市社区工作者职业倦怠的实证研究

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【摘要】：随着改革开放的不断深化、市场经济的快速发展和城市化进程的加快,社区在加强城市建设中起着越来越重要的作用。国家也颁发了关于社区建设的各种法令,同时越来越重视社区建设、注重社区人才的培养。但是在现实中社区工作者要面对社会发展以及转型所带来的各种社会问题,也要面对因经济发展而社区居民产生的日益增长的社会服务的需求。这使得社区工作者承受着巨大的工作压力,由此产生了职业倦怠,并且这种现象不断处于上升趋势。因此本人尝试根据职业倦怠理论和管理学理论,通过对奉化市社区工作者进行问卷调查和深入访谈,并在此基础上整合信息,统计数据,找出原因,相应提出有针对性的建议与意见。本人通过实证的调查研究,发现(1)奉化市社区工作者总体上还是处于低临界值的职业倦怠水平,但是职业倦怠维度中人格解体维度已经达到中临界值职业倦怠感水平,情绪耗竭和成就感降低维度接近中临界值职业倦怠水平。(2)社区工作者之间的职业倦怠差异主要受工作年限、年龄、职务、性别、婚姻家庭等个人因素影响。(3)引起社区工作者职业倦怠感的因素还包括社区工作压力、工作福利待遇、社区工作者之间的人际关系、社区工作的晋升空间、社区工作环境、社区工作制度等社会与组织因素。根据以上调查研究结果,本人从三个层面给出建议:(1)在宏观层面上,国家要修订和完善城市社区组织法、重视社区工作者队伍建设、注重对社区工作的宣传力度,来缓解社区工作者的职业倦怠。(2)在中观层面上,民政部门应通过创新培训机制、完善福利待遇、探索晋升制度,来干预社区工作者的职业倦怠。(3)在微观层面上,社区工作者自身要通过提升业务水平、塑造健康人格、合理调节情绪,来调节自身的职业倦怠。
【关键词】：社区 社区工作者 职业倦怠 成就感
【学位授予单位】：宁波大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：C916
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 引言9-10
• １绪论10-22
• 1.1 研究背景与意义10
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 研究内容和方法10-11
• 1.2.1 研究内容11
• 1.2.2 研究方法11
• 1.3 核心概念界定11-14
• 1.3.1 社会工作者的定义11-12
• 1.3.2 社区及社区工作者的定义12-14
• 1.3.3 职业倦怠的定义14
• 1.4 理论框架14-19
• 1.4.1 职业倦怠理论及测量方法14-17
• 1.4.2 马斯洛需要层次理论17-18
• 1.4.3 双因素理论18
• 1.4.4 综合激励理论18-19
• 1.5 国内外社区工作者职业倦怠的研究19-22
• 1.5.1 国外社区工作者职业倦怠的综述19
• 1.5.2 国内社区工作者职业倦怠的综述19-22
• 2 奉化市社区工作者职业倦怠的研究设计22-25
• 2.1 奉化市社区工作者基本情况概述22
• 2.2 研究方法22-23
• 2.2.1 问卷调查22
• 2.2.2 深度访谈22-23
• 2.3 研究框架23-25
• 2.3.1 研究构思23
• 2.3.2 研究对象23-25
• 3 奉化市社区工作者职业倦怠的分析25-39
• 3.1 奉化市社区工作者职业倦怠现状25-26
• 3.2 个人因素影响26-35
• 3.2.1 工作年限影响26-28
• 3.2.2 年龄因素影响28-29
• 3.2.3 职务因素29-30
• 3.2.4 性别因素影响30-31
• 3.2.5 婚姻家庭因素影响31-32
• 3.2.6 其他因素影响32-35
• 3.3 社会与组织因素影响35-37
• 3.3.1 工作压力因素影响35
• 3.3.2 福利待遇因素影响35-36
• 3.3.3 人际关系因素36
• 3.3.4 晋升空间因素影响36-37
• 3.3.5 工作环境因素影响37
• 3.3.6 工作制度因素影响37
• 3.4 奉化市社区工作者职业倦怠的分析结果37-39
• 4 社区工作者职业倦怠的干预与对策39-45
• 4.1 从宏观层面上国家要引起重视39-40
• 4.1.1 修订和完善城市社区组织法39
• 4.1.2 重视社区工作者队伍的建设39-40
• 4.1.3 注重对社区工作的宣传力度40
• 4.2 从中观方面上民政部门要进行干预40-42
• 4.2.1 创新社区工作者培训机制40-41
• 4.2.2 完善福利待遇制度41-42
• 4.2.3 探索职务晋升制度42
• 4.3 从微观层面上社区工作者进行自我调适42-45
• 4.3.1 提升业务水平，，应对复杂问题42-43
• 4.3.2 塑造健康人格，增强抗压能力43
• 4.3.3 合理调节情绪，保持身心健康43-45
• 5 结语45-46
• 参考文献46-49
• 附录49-52
• 致谢52

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本文编号：574283