公共数字文化服务质量评价指标体系构建——运用德尔菲法的调查分析

发布时间：2021-02-15 08:16

　　本文在LibQual+R模型的基础上,结合公共数字文化服务的特点及其质量评价的实际需要,初步构建了公共数字文化服务质量评价指标。运用德尔菲法对专家进行调研,通过信度分析和因子分析,最终确定了由数字资源、设施设备、服务方式、服务人员和服务效果这5个范畴构成的公共数字文化服务质量评价指标体系。该指标体系的特点及合理性在于增补设施设备指标、反映新型服务方式、注重公众需求与体验。 

【文章来源】：内蒙古科技与经济. 2020,(17)

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
1 问题的提出
2 公共数字文化服务质量评价指标设计
    2.1 相关研究中的评价指标
        2.1.1 基于LibQual+R的公共图书馆服务质量评价。
        2.1.2 数字图书馆服务质量评价。
    2.2 指标体系构建原则
        2.2.1 科学性原则。
        2.2.2 可操作性原则。
        2.2.3 全面性与重点性相结合原则。
    2.3 指标体系的内容
3 调查的开展
    3.1 选择测评专家
    3.2 设计专家调查问卷
    3.3 专家测评形式
4 调查结果分析
5 指标体系的特点及合理性
    5.1 增补设施设备指标
    5.2 反映新型服务方式
    5.3 注重公众需求与体验
6 结束语


【参考文献】：
期刊论文
[1]公共数字文化资源共建共享现状、障碍及对策研究[J]. 韦楠华,吴高.  图书馆建设. 2018(09)
[2]“LibQUAL+TM”在数字图书馆信息服务质量评价中的应用研究[J]. 虞乐.  农业图书情报学刊. 2018(02)
[3]数字图书馆微信公众号平台服务质量评价研究[J]. 胡媛,曹阳.  现代情报. 2017(10)
[4]高校数字图书馆服务质量评价指标体系及评价方法研究[J]. 王萍.  农业图书情报学刊. 2017(06)
[5]公共数字文化服务影响因素分析[J]. 谢婧.  中国管理信息化. 2016(12)
[6]基于LibQual+构建高校移动图书馆服务质量评价指标体系——运用德尔菲法的调查分析[J]. 廖璠,许智敏.  情报理论与实践. 2015(03)
[7]基于多维度多层次法的数字图书馆移动服务质量评价模型构建[J]. 赵杨.  情报理论与实践. 2014(04)
[8]基于LibQUAL+的公共图书馆服务质量评价研究——以江苏部分公共图书馆调查数据为实证分析[J]. 施国洪,刘凯.  图书馆. 2014(01)
[9]基于LibQUAL+图书馆服务质量评价的实证研究[J]. 刘敏.  高校图书馆工作. 2012(05)
[10]基于德尔菲法的书商评价指标体系研究[J]. 龚舒野.  晋图学刊. 2011(06)



本文编号：3034510