洛阳市公共文化服务满意度提升策略研究

发布时间：2022-12-18 18:48

　　文化发展,关乎民生。党和政府在国家“十二五”规划中明确提出,建立起覆盖全社会的公共文化服务体系,让城乡居民能够享受到更为便捷的公共文化服务,是今后民生工作的重点和目标[1]。自十八大以来,党中央和国务院,以习近平同志为核心,始终把维护公众基本文化权益及建设现代公共文化服务体系作为保障和改进文化生活的重要措施,坚持以文化人、以文惠民。加快建设现代公共文化服务体系,是今后相当长一段时间内我国经济社会发展的一项战略任务,也是推进社会主义文化事业发展繁荣的重要途径。就我国目前的情况而言,各省市公共文化服务发展状况的考核评价,仍以基础设施建设、财政投入状况以及制度建设等客观标准为主,而以服务对象也就是公众满意度为主观标准的评价和研究是缺位的,政府在公共文化服务供给过程中忽视了公众需求。因此,将满意度理论引入到公共文化服务的研究中,是构建以公众需求为导向的现代公共文化服务体系的必然要求,同时也是新公共管理发展的方向。本文从弥补洛阳市公共文化服务公众满意度缺乏系统研究的缺陷入手,在满意度概念、理论和搜集整理已有文献研究资料的基础上,通过样本选取、问卷、访谈、数据分析等方式,对洛阳市公共文化服务现状和... 

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
    (一)研究背景
    (二)研究意义
    (三)国内外研究现状
        1.国外关于公共文化服务满意度的研究
        2.国内关于公共文化服务满意度的研究
        3.研究评述
    (四)研究内容,研究方法和技术路线
        1.研究内容
        2.研究方法
        3.技术路线
第一章 公共文化服务满意度研究概念界定及理论基础
    (一)相关概念阐释
        1.公共文化服务
        2.满意度
        3.公共文化服务满意度
    (二)理论基础
        1.新公共服务理论
        2.顾客满意理论
第二章 洛阳市公共文化服务满意度调查实证研究
    (一)洛阳市公共文化服务满意度调查实证设计
        1.问卷调查对象
        2.问卷调查样本量及方法
        3.问卷条目及评价维度的搜集确定
        4.内容结构
        5.问卷信度检验
        6.问卷效度检验
    (二)洛阳市公共文化服务满意度调查实证分析
        1.样本结构的统计分析
        2.公众对公共文化服务了解和参与程度分析
        3.公共文化服务各维度满意度的分析
        4.访谈内容分析
第三章 公共文化服务建设存在的问题及原因
    (一)存在问题
        1.基础设施不完善且配置不均
        2.供给内容不足
        3.居民了解度和参与度低
        4. 缺乏公共文化服务专业人员，服务人员整体素质低
    (二)原因
        1.公共文化服务财政投入不足
        2.公共文化服务供给主体单一,社会力量参与较少
        3.供需错位及品牌服务不足
        4.政府宣传不到位
        5.人才队伍建设落后
第四章 河南省其他地市发展公共文化服务的经验借鉴
    (一)安阳市“321”公共文化共建项目实践及经验借鉴
        1.项目实践概况
        2.经验借鉴
    (二)漯河市公共文化服务体系建设实践及其经验借鉴
        1. 构建现代公共文化服务体系——“漯河模式”
        2.经验借鉴
第五章 公共文化服务满意度提升策略
    (一)树立居民导向型的公共文化服务发展理念
    (二)促进财政投入的多元化
    (三)加强设施网络建设和管理
        1.深入推进重点文化基础设施项目建设工程
        2.按照城乡人口发展和分布,合理规划和布局
        3.做好设施设备的维护、更新工作
    (四)畅通居民公共文化需求表达的渠道
    (五)加强公共文化服务人才队伍建设
        1.调整人才队伍结构
        2.强化人才教育培训
    (六)优化服务模式,鼓励引进社会力量
        1.持续推进政府购买
        2.培育和规范文化类社会公益组织
    (七)培育群众文化活动品牌
结论
参考文献
附录1：洛阳市城区居民公共文化服务满意度调查问卷
附录2：《洛阳市公共文化服务满意度研究访谈提纲》
攻读硕士期间取得的研究成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]提升公共文化服务,公益组织大有可为[J]. 郝丽倩.  人民论坛. 2019(01)
[2]论强化政府在公共文化服务体系示范区建设中的作用研究——以洛阳市创建国家公共文化服务体系示范区为例[J]. 闫朝霞.  河南图书馆学刊. 2018(11)
[3]构建“政府-高校-社区”公共文化服务模式研究[J]. 韦怀.  大庆社会科学. 2018(05)
[4]邯郸市现代公共文化服务体系构建路径研究[J]. 冯皓莉.  内蒙古科技与经济. 2018(19)
[5]中国公共文化服务的发展逻辑研究[J]. 胡税根,陶铸钧.  华中师范大学学报(人文社会科学版). 2018(05)
[6]完善公共文化服务体系 构建社会主义文化强国[J]. 魏海霞,王雅诗.  文化学刊. 2018(09)
[7]社会力量参与公共文化服务研究[J]. 李锋.  湖南行政学院学报. 2018(05)
[8]公共文化服务背景下的群众文化活动品牌建设[J]. 沈静.  大众文艺. 2018(17)
[9]浅谈如何创新公共文化服务方式[J]. 徐伟.  汉字文化. 2018(17)
[10]供给侧改革视角下的公共文化服务发展对策——以辽宁省为例[J]. 杨世涛.  图书馆学刊. 2018(08)

博士论文
[1]公共文化服务水平综合评价与提升路径研究[D]. 李娟.天津大学 2015

硕士论文
[1]社区志愿服务居民参与同居民满意度的相关性研究[D]. 郭瑶.华中师范大学 2016
[2]少数民族地区公共文化服务满意度提升对策研究[D]. 傅蕾.云南财经大学 2015
[3]河北省公共文化服务供给绩效及其改进对策研究[D]. 徐程程.河北经贸大学 2015
[4]现阶段农村公共文化服务满意度实证研究[D]. 张照龙.华中师范大学 2013
[5]公共文化服务接受者满意度指数模型研究[D]. 周全华.华东理工大学 2013



本文编号：3722574