基于因子与IPA分析的敦煌文博会礼仪形象评价研究

发布时间：2024-06-14 03:50

　　在"一带一路"重要倡议背景下,会展对举办地的影响日益显现,为促进敦煌文博会的可持续良性发展,研究以会展礼仪形象为突破点,在文献研究基础上科学设计了礼仪形象的评价指标,并采用因子分析和IPA分析作为研究方法,对敦煌文博会的志愿者、参展商、观众及市民的礼仪形象进行了问卷调查与综合评价,为文博会整体礼仪形象的提升提供了科学依据.

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【部分图文】：

图3-1敦煌文博会礼仪形象感知评价柱状图

根据会展礼仪形象的指标权重表达式，计算志愿者、参展商、观众及市民在敦煌文博会中的礼仪形象各级指标的得分及综合指数，并绘制综合指数柱状图，如图3-1所示.根据各类群体的权重赋分及综合指数比较，志愿者的会展礼仪形象的各项得分均很高，明显优于其他群体，其次是参展商，观众与市民的评价得分....

图3-2各类群体会展礼仪形象重要性-程度性调查折线图

在会展礼仪形象的综合评价中，本研究主要选取了IPA四象限评价模型作为衡量会展礼仪形象效果的评价方法，通过分析其重要性及程度性的散落区间能够较为直观的进行评价与判断.本文采用文博会礼仪形象的重要性与实际感知基础数据制作了折线图，显然四类群体中，志愿者、参展商的礼仪形象明显优于观众及....

图3-3志愿者礼仪形象IPA四象限定位图

如图3-3所示，以其重要性中值4.5405，和程度性中值4.4035为交叉点，绘制了的志愿者的IPA定位图.根据IPA模型分析结果，志愿者的礼仪形象指标中，处于第一象限的志愿者礼仪形象指标有5项，此5个方面的认可度很高，需要继续保持优势；处于第二象限的指标有3项，属于过度供给；处....

图3-4参展商礼仪形象IPA四象限定位图

以重要性中值4.5405和程度性中值4.257为交叉点，绘制参展商的IPA定位图，结果如图3-4所示.参展商礼仪形象指标中，无重点改进指标，文明意识、语言及行为等需要继续保持，处于第三象限的4项指标需要参展商工作人员在今后的工作过程中重视.3.2.3.3观众礼仪形象IPA分析

本文编号：3994098