X公司内部管理沟通研究
发布时间：2023-01-12 13:18
X公司为国有大中型钢铁企业,企业面临着内外部环境的深刻变化,管理沟通存在的短板对企业的不良影响愈来愈明显,已经成为限制企业健康发展的一个主要因素。2018年和2019年公司曾经发生了因沟通渠道不畅引发的冲突事件,对公司整体声誉和员工的工作积极性都带来损害。管理沟通在企业中扮演着愈来愈重要的角色,已经成为影响内部管理质效的关键因素,管理沟通的优化有利于提升资源要素配置效率和组织运行效率,为企业注入创新活力,是管理者不可忽视的重要内容,20世纪70年代以后,管理沟通作为管理学领域的一门分支学科,研究的内容越来越系统和深入。本研究综合运用问卷调查、深度访谈等方法对公司管理沟通方面的现状、问题及原因进行分析。经过调查发现存在管理沟通制度不完善、沟通层级障碍、沟通方式不科学、员工沟通能力不足等问题,降低了公司内部信息传递的质量,影响各部门的工作效率,不利于公司的长远发展。究其原因,主要是由于公司缺乏有利于管理沟通的企业文化和战略规划以及管理者缺乏对于管理沟通的重视。本研究从完善管理沟通制度、解决沟通层级障碍、合理设置沟通方式、提升员工沟通能力等方面提出优化建议,具有较强的实践意义。与此同时,为保...
【文章页数】：142 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究方法与研究流程
1.3.1 主要研究方法
1.3.2 研究流程
1.4 论文结构与框架
2 理论依据与文献综述
2.1 概念界定
2.1.1 沟通
2.1.2 管理沟通
2.2 理论基础
2.2.1 X理论一一Y理论
2.2.2 知识型组织理论
2.2.3 沟通模式理论
2.2.4 社会认知理论
2.3 研究综述
2.3.1 关于组织内部管理沟通影响因素的研究
2.3.2 关于组织内部管理沟通策略与技能的研究
2.3.3 关于组织内部管理沟通满意度的研究
2.3.4 关于组织内部管理沟通渠道的研究
2.3.5 关于组织内部管理沟通问题的研究
3 X公司内部管理沟通的现状及问题分析
3.1 X公司总体情况介绍
3.1.1 X公司背景介绍
3.1.2 X公司组织结构及其变革
3.1.3 X公司员工结构和职业发展通道
3.1.4 X公司转型发展战略
3.2 X公司内部管理沟通测评
3.2.1 问卷情况说明
3.2.2 内部管理沟通认知测评
3.2.3 内部管理沟通环境测评
3.2.4 内部管理沟通方式测评
3.3 X公司内部管理沟通现状分析
3.3.1 内部管理沟通员工认知现状分析
3.3.2 内部管理沟通整体环境现状分析
3.3.3 内部管理沟通方式现状分析
3.4 X公司内部管理沟通问题分析
3.4.1 管理沟通制度体系不健全
3.4.2 管理沟通层级障碍普遍存在
3.4.3 沟通方式未进行科学规划与设计
3.4.4 员工沟通能力不足
3.5 X公司内部管理沟通问题的原因及影响分析
3.5.1 X公司内部管理沟通问题的原因分析
3.5.2 X公司内部管理沟通问题的影响分析
4 X公司内部管理沟通的优化对策
4.1 完善内部管理沟通制度体系
4.1.1 X公司内部管理沟通目的及适用范围
4.1.2 X公司内部管理沟通的职责划分
4.1.3 X公司内部管理沟通的内容、方式与实施规范
4.1.4 X公司内部管理沟通员工参与、协商规范
4.1.5 X公司内部管理沟通语言标准
4.2 解决沟通层级障碍
4.2.1 完善考核指标体系
4.2.2 维护员工沟通权益
4.2.3 营造良好沟通氛围
4.2.4 优化公司组织结构
4.3 合理设置沟通方式
4.3.1 挖掘跨部门沟通渠道
4.3.2 优化沟通媒介选取
4.3.3 保障绩效沟通和离职沟通的实施
4.4 建立管理沟通能力测评指标体系
4.4.1 构建的基本思路和原则
4.4.2 建立管理沟通能力测评体系的方法
4.4.3 确定指标权重
4.4.4 计算综合评判值
4.4.5 管理沟通能力测评体系的运用
5 X公司内部管理沟通的保障支持措施
5.1 搭建X公司管理沟通综合信息平台
5.1.1 管理沟通信息系统
5.1.2 管理沟通支持系统
5.1.3 管理沟通监测培训系统
5.2 建立管理沟通相关奖励机制
5.3 设立管理沟通专门部门
5.4 建立厂区沟通功能区域
5.5 建立心理保障机制
结语
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于PAC心理弹性理论的企业管理沟通问题研究[J]. 王孜航. 企业改革与管理. 2019(08)
[2]质性研究·多重对话——第五届“实践-反思的质性研究”学术研讨会综述[J]. 魏戈,陈向明. 教育发展研究. 2017(20)
[3]斯巴顿集团内部管理沟通的问题与改进对策分析[J]. 叶萍. 时代金融. 2017(20)
[4]真实型领导、积极氛围与下属创造力[J]. 郝萌,程志超. 科研管理. 2015(12)
[5]任务复杂性下目标差异对沟通行为和应急合作关系的影响研究[J]. 吴国斌,党苗,吴建华,李海燕. 中国软科学. 2015(05)
[6]论企业管理沟通中常见问题与规避措施[J]. 姚俊秀. 中外企业家. 2015(12)
[7]沟通在人力资源管理中的重要性分析[J]. 林定康. 现代经济信息. 2015(07)
[8]试论我国企业内部管理沟通问题及对策[J]. 吴泓. 企业家天地(理论版). 2010(11)
[9]沟通满意度对离职倾向、工作绩效的影响研究——组织承诺的中介作用[J]. 刘彧彧,钟晨,郑娜. 管理学家(学术版). 2010(06)
[10]授权型领导、团队沟通对团队绩效的影响[J]. 王永丽,邓静怡,任荣伟. 管理世界. 2009(04)
博士论文
[1]中国政策性金融机构绩效评价体系研究[D]. 林春.辽宁大学 2017
[2]图书馆内部管理沟通实证研究[D]. 唐承秀.北京大学 2008
[3]组织的管理沟通研究[D]. 崔佳颖.首都经济贸易大学 2006
[4]企业内部沟通中信息传递问题研究[D]. 陈亮.中南大学 2005
[5]企业管理者沟通能力结构与测量研究[D]. 张淑华.华东师范大学 2003
硕士论文
[1]PL公司虚拟团队沟通管理研究[D]. 王孝元.北京交通大学 2019
[2]主流媒体微博的政治传播效果研究[D]. 田高洁.上海交通大学 2019
[3]SD公司内部管理沟通研究[D]. 黄丽瑛.云南大学 2018
[4]H公司纵向管理沟通提升策略研究[D]. 孙严严.陕西师范大学 2017
[5]钢铁企业厂区景观环境设计研究[D]. 蒋璐.东南大学 2017
[6]Z公司企业内部沟通策略研究[D]. 许辉.中国地质大学(北京) 2016
[7]生产型企业A公司扁平化管理沟通效果研究[D]. 刘华杰.浙江工业大学 2015
[8]员工核心自我评价与沟通满意度关系研究[D]. 赵玲.广东外语外贸大学 2015
[9]员工心理资本、心理契约与知识共享意愿的关系研究[D]. 王晔.燕山大学 2014
[10]员工沟通满意度、工作满意度与工作绩效的关系研究[D]. 张虹.云南财经大学 2014
本文编号：3729978
【文章页数】：142 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究方法与研究流程
1.3.1 主要研究方法
1.3.2 研究流程
1.4 论文结构与框架
2 理论依据与文献综述
2.1 概念界定
2.1.1 沟通
2.1.2 管理沟通
2.2 理论基础
2.2.1 X理论一一Y理论
2.2.2 知识型组织理论
2.2.3 沟通模式理论
2.2.4 社会认知理论
2.3 研究综述
2.3.1 关于组织内部管理沟通影响因素的研究
2.3.2 关于组织内部管理沟通策略与技能的研究
2.3.3 关于组织内部管理沟通满意度的研究
2.3.4 关于组织内部管理沟通渠道的研究
2.3.5 关于组织内部管理沟通问题的研究
3 X公司内部管理沟通的现状及问题分析
3.1 X公司总体情况介绍
3.1.1 X公司背景介绍
3.1.2 X公司组织结构及其变革
3.1.3 X公司员工结构和职业发展通道
3.1.4 X公司转型发展战略
3.2 X公司内部管理沟通测评
3.2.1 问卷情况说明
3.2.2 内部管理沟通认知测评
3.2.3 内部管理沟通环境测评
3.2.4 内部管理沟通方式测评
3.3 X公司内部管理沟通现状分析
3.3.1 内部管理沟通员工认知现状分析
3.3.2 内部管理沟通整体环境现状分析
3.3.3 内部管理沟通方式现状分析
3.4 X公司内部管理沟通问题分析
3.4.1 管理沟通制度体系不健全
3.4.2 管理沟通层级障碍普遍存在
3.4.3 沟通方式未进行科学规划与设计
3.4.4 员工沟通能力不足
3.5 X公司内部管理沟通问题的原因及影响分析
3.5.1 X公司内部管理沟通问题的原因分析
3.5.2 X公司内部管理沟通问题的影响分析
4 X公司内部管理沟通的优化对策
4.1 完善内部管理沟通制度体系
4.1.1 X公司内部管理沟通目的及适用范围
4.1.2 X公司内部管理沟通的职责划分
4.1.3 X公司内部管理沟通的内容、方式与实施规范
4.1.4 X公司内部管理沟通员工参与、协商规范
4.1.5 X公司内部管理沟通语言标准
4.2 解决沟通层级障碍
4.2.1 完善考核指标体系
4.2.2 维护员工沟通权益
4.2.3 营造良好沟通氛围
4.2.4 优化公司组织结构
4.3 合理设置沟通方式
4.3.1 挖掘跨部门沟通渠道
4.3.2 优化沟通媒介选取
4.3.3 保障绩效沟通和离职沟通的实施
4.4 建立管理沟通能力测评指标体系
4.4.1 构建的基本思路和原则
4.4.2 建立管理沟通能力测评体系的方法
4.4.3 确定指标权重
4.4.4 计算综合评判值
4.4.5 管理沟通能力测评体系的运用
5 X公司内部管理沟通的保障支持措施
5.1 搭建X公司管理沟通综合信息平台
5.1.1 管理沟通信息系统
5.1.2 管理沟通支持系统
5.1.3 管理沟通监测培训系统
5.2 建立管理沟通相关奖励机制
5.3 设立管理沟通专门部门
5.4 建立厂区沟通功能区域
5.5 建立心理保障机制
结语
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于PAC心理弹性理论的企业管理沟通问题研究[J]. 王孜航. 企业改革与管理. 2019(08)
[2]质性研究·多重对话——第五届“实践-反思的质性研究”学术研讨会综述[J]. 魏戈,陈向明. 教育发展研究. 2017(20)
[3]斯巴顿集团内部管理沟通的问题与改进对策分析[J]. 叶萍. 时代金融. 2017(20)
[4]真实型领导、积极氛围与下属创造力[J]. 郝萌,程志超. 科研管理. 2015(12)
[5]任务复杂性下目标差异对沟通行为和应急合作关系的影响研究[J]. 吴国斌,党苗,吴建华,李海燕. 中国软科学. 2015(05)
[6]论企业管理沟通中常见问题与规避措施[J]. 姚俊秀. 中外企业家. 2015(12)
[7]沟通在人力资源管理中的重要性分析[J]. 林定康. 现代经济信息. 2015(07)
[8]试论我国企业内部管理沟通问题及对策[J]. 吴泓. 企业家天地(理论版). 2010(11)
[9]沟通满意度对离职倾向、工作绩效的影响研究——组织承诺的中介作用[J]. 刘彧彧,钟晨,郑娜. 管理学家(学术版). 2010(06)
[10]授权型领导、团队沟通对团队绩效的影响[J]. 王永丽,邓静怡,任荣伟. 管理世界. 2009(04)
博士论文
[1]中国政策性金融机构绩效评价体系研究[D]. 林春.辽宁大学 2017
[2]图书馆内部管理沟通实证研究[D]. 唐承秀.北京大学 2008
[3]组织的管理沟通研究[D]. 崔佳颖.首都经济贸易大学 2006
[4]企业内部沟通中信息传递问题研究[D]. 陈亮.中南大学 2005
[5]企业管理者沟通能力结构与测量研究[D]. 张淑华.华东师范大学 2003
硕士论文
[1]PL公司虚拟团队沟通管理研究[D]. 王孝元.北京交通大学 2019
[2]主流媒体微博的政治传播效果研究[D]. 田高洁.上海交通大学 2019
[3]SD公司内部管理沟通研究[D]. 黄丽瑛.云南大学 2018
[4]H公司纵向管理沟通提升策略研究[D]. 孙严严.陕西师范大学 2017
[5]钢铁企业厂区景观环境设计研究[D]. 蒋璐.东南大学 2017
[6]Z公司企业内部沟通策略研究[D]. 许辉.中国地质大学(北京) 2016
[7]生产型企业A公司扁平化管理沟通效果研究[D]. 刘华杰.浙江工业大学 2015
[8]员工核心自我评价与沟通满意度关系研究[D]. 赵玲.广东外语外贸大学 2015
[9]员工心理资本、心理契约与知识共享意愿的关系研究[D]. 王晔.燕山大学 2014
[10]员工沟通满意度、工作满意度与工作绩效的关系研究[D]. 张虹.云南财经大学 2014
本文编号：3729978
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