孔子学院的品牌成长 ——基于服务导向的实证研究

发布时间：2021-08-02 22:20

　　孔子学院是中外合作建立的非营利性教育机构,致力于为世界各国人民提供汉语教学服务,增进人们对中国语言文化的了解,加强中外教育文化交流与合作,发展中外友好关系,促进世界多元文化发展,构建和谐世界①。自2004年全球第一所孔子学院在韩国首尔成立以来,孔子学院已走过了十余个年头。十余年间,孔子学院发展速度惊人,形成了一个以"汉语国际教育"为中心的庞大的国际社会网络。截至2016年12月31日,全球130个国家（地区）建立512所孔子学院。其中,亚洲32国（地区）115所,非洲33国48所,欧洲41国171所,美洲21国161所,大洋洲3国18所②,可谓遍地开放。不仅如此,在数量急剧增加的同时,孔子学院以汉语教学和文化交流为载体,逐渐发展成为主动构建中国形象的一个重要的综合性的教育与文化交流平台,发挥着越来越重要的作用。自2006年新华网③第一次将孔子学院与品牌联系在一起以来,新闻媒体的相关报道比比皆是。虽媒体报道多有提及,但此时被提及的"品牌"往往还仅仅停留在孔子学院名称及其标志的层面。而国家领导人及孔子学院相关负责人对孔子学院品牌的重视则为其内涵发展提出了新的要求。中央政治局委员、国务院副总... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：237 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图１－１本文的技术路线??１．４内容安排??

山东大学博±学位论文的循环过程。？对于品牌关系尚处于初建阶段的孔子学院来说，品牌发展问个长期的战略性问题。??ｃｈｕｌｔｚ和Ｂａｒｎｅｓ？?（１９９９）指出，品牌关系之所Ｗ形成，是源于消费者的长期接触，在这种接触过程中，消费者会形成也理暗示，进而对品牌产并形成关系。如下图所示，这种关系是顾客与组织在接触、互动和对话的产生的，是一种全方位的品牌体验，顾客通过体验感知利益，产生情感，成对对方之间的联系状态的认知。??

?文献回顾，ＬＡ及扎根理论分析得出的相关典型关系结构，本研巧构建了孔子学院??品牌成长影响机制模型，如图４－１所示。??该理论模型Ｗ服务为导向，把影响孔子学院品牌认知的消费者体验概括为两??大类：服务体验和传播体验。服务体验包括课程、活动、来华项目和教学资源服??务场景和教职员工，其中课程、活动、来华项目和教学资源属于孔子学院的核屯、??服务项目；传播体验包括计划性传播和非计划性传播。服务体验和传播体验是感??知价值的前因变量，感知价值作为中介变量影响品牌关系质量，品牌关系质量作??为中介变量影响学员对品牌成长的认知。??服务体验??广－读程??：活动??ｉ来华项目?????Ｐ?????Ｉ教学资源?＼?感知价值?品牌关系质Ｓ?品牌成长??—甫务场桌?＼?????????教职员工?＼??＼?功能价值?满意?＾当前绩效??＞??＾?＾??传播体验?／?＇。理价值?承诺?；发展潜能??计划性传播／??非计划性传播??图４－１孔子学院品牌成长影响机制模型??５３??


本文编号：3318371