高校图书馆微信服务用户接受意愿调查研究

发布时间：2017-12-13 08:16

  本文关键词：高校图书馆微信服务用户接受意愿调查研究

  更多相关文章： 图书馆微信服务 UTAUT模型 用户接受意愿

【摘要】：随着信息技术的高速发展,互联网在我们生活的应用越来越广泛。微信作为互联网时代的产物,近几年发展迅猛,已经成为亚洲使用人数最多的即时通讯软件。依托于微信大量的用户群和强大用户粘性,各企业和组织纷纷开通自己的官方微信公众号,向公众营销他们的产品或理念。在这种环境下,众多高校图书馆也陆续开通了自己的微信公众平台,利用微信公众平台为在校大学生提供方便快捷的图书馆服务。而要真正实现图书馆微信在学生群体中的广泛应用,首先要了解学生是否愿意接受图书馆微信。本研究从用户角度出发,分析影响大学生接受和使用图书馆微信服务的主要因素。本研究以整合技术模型理论(UTAUT)为基础,通过大量的文献阅读和总结,结合高校图书馆微信服务的特点,对原模型的主要影响因素进行了略微改动,并引进了感知风险性、使用情境、个体创新性三个新增变量,设计了针对大学生群体的高校图书馆微信用户接受意愿模型,提出假设,并以高校大学生为目标展开实证研究。研究采取的主要方法为问卷调查法,根据高校图书馆微信服务用户接受意愿模型设计测量问卷,通过现场填答的方式搜集研究数据。然后使用SPSS 22.0和AMOS 21.0对数据进行信度分析、效度分析、描述性统计分析和全模型分析。本研究通过实证调查研究发现用户体验、主观规范、个体创新性正向影响学生用户对于图书馆微信服务的行为意愿;自我效能、使用情境和感知风险化对模型的影响并不显著;性别、学生类型和经验对学生接受和使用图书馆微信的意愿也无影响。最后,本文基于实证研究的结论,参考模型中的正向影响因素对高校图书馆提出了改进微信服务的建议和启示,并对影响不明显的因素逐一说明。此外,讨论了本研究的局限性及未来相关研究的展望。本研究根据高校图书馆微信服务和大学生的特点,构建针对大学生用户的接受意愿模型,丰富了用户接受意愿模型在图书馆微信领域的应用。同时,实证分析了影响高校学生使用图书馆微信服务的影响因素,提出改进意见,为高校图书馆提供借鉴和参考。
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：G258.6;G252

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本文编号：1284435