自媒体时代下旅游目的地危机传播特征及管控策略 ——以三清山巨蟒事件为例

发布时间：2021-10-12 18:17

　　微博、微信、抖音等网络社交媒介正迅速进入公众视野,并且渗透到每个人的日常生活中。随着新兴媒体的日益崛起,各行各业也纷纷加入其阵营以扩大产业的发展,提质增量。旅游业作为与互联网密切交融合作的产业,在借助网络平台带来机遇的同时,也遭受了前所未有的巨大挑战。新环境下的旅游危机事件如“丽江女游客被打毁容事件”、“井冈山索道轿箱坠落事件”、“西藏大巴车翻车掉入悬崖事故”等在社会上引起了轩然大波,旅游目的地形象受到严重损坏。本文将当前社会的大环境“自媒体时代”设定为研究背景,通过对“自媒体”这一新兴媒介在信息传播方面的相关特征进行深入分析研究后,总结并得出了旅游业随媒介改变所产生的波动。本研究选择三清山巨蟒攀登事件作为旅游危机案例,其属于新兴的网络社会现象,由游客、网民、意见领袖和媒体集体在网络空间集体发声,通过自媒体传播进行研究,得出公众对旅游危机事件的感知、态度、和意见。本文将新浪微博作为舆情分析的数据库,通过网络爬虫技术对数据进行筛选归类,统计出的结果作为三清山巨蟒攀登事件研究的基础数据,引入生命周期理论,结合公众对事件发展的关注度变化进行了详细的阶段舆情分析。最后,本文在三清山巨蟒攀登事件... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 文献综述
        1.3.1 国内文献综述
        1.3.2 国外文献综述
    1.4 研究方法
        1.4.1 文献研究法
        1.4.2 案例研究法
        1.4.3 比较分析法
2 相关概念与理论理础
    2.1 自媒体的概念
    2.2 旅游危机的相关概念与理论基础
        2.2.1 危机
        2.2.2 旅游危机
    2.3 旅游危机管理的相关概念与理论基础
        2.3.1 混沌论
        2.3.2 意见领袖理论
        2.3.3 生命周期理论
    2.4 传播的相关概念与理论基础
        2.4.1 传播
        2.4.2 传播过程基本要素分析
        2.4.3 议程设置理论
3 自媒体时代的信息传播特征分析
    3.1 自媒体时代的信息传播特征
        3.1.1 传播关系和谐化
        3.1.2 传播形态多元化
        3.1.3 传播效果精准化
    3.2 自媒体时代旅游目的地信息传播的功能
        3.2.1 交换器
        3.2.2 放大镜
        3.2.3 催化剂
    3.3 自媒体时代旅游目的地信息传播的影响
        3.3.1 管理难度增加
        3.3.2 危机更易形成
        3.3.3 营销关注提高
4 三清山巨蟒事件案例
    4.1 事件概述
    4.2 舆情研究
    4.3 阶段分析
        4.3.1 潜伏生成期
        4.3.2 显现爆发期
        4.3.3 持续演进期
        4.3.4 消解减缓期
        4.3.5 恢复重塑期
5 自媒体时代旅游目的地危机管控措施
    5.1 以景区为主体的管控措施
        5.1.1 潜伏生成期预警管理
        5.1.2 显现爆发期应急管理
        5.1.3 持续演进期响应管理
        5.1.4 消解减缓期调控管理
        5.1.5 恢复重塑期营销管理
    5.2 以政府为主体的管控措施
        5.2.1 统筹全局引导舆论
        5.2.2 教育培训提高素养
        5.2.3 明确权责依法执行
6 研究结论、不足与展望
    6.1 研究结论
    6.2 不足之处
    6.3 研究展望
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]论新媒体环境下议程设置理论应用的新变化[J]. 吴巧惠,余杨.  传媒论坛. 2020(04)
[2]旅游危机事件网络舆情衍生机制与对策研究:城市旅游形象视角[J]. 胡剑,李镇华.  智库时代. 2020(07)
[3]旅游危机中线上媒体声量信号对潜在旅游者安全沟通行为的影响机制[J]. 陈岩英,谢朝武,张凌云,黄倩.  南开管理评论. 2020(01)
[4]自媒体时代旅游营销模式的创新研究——以江淮生态大走廊为例[J]. 朱慧,吕雯.  佳木斯职业学院学报. 2020(01)
[5]自媒体时代网络舆情监控研究[J]. 李令超.  中国管理信息化. 2020(02)
[6]自媒体传播行为的特点及其规制路径探析[J]. 韩佳丽.  传媒论坛. 2020(01)
[7]互联网传播要素与模式变革[J]. 钟大年,包圆圆.  中国新闻传播研究. 2019(04)
[8]旅游危机事件网络舆情传播时空演化特征与机理——基于网络关注度的分析[J]. 马丽君,张家凤.  旅游导刊. 2019(06)
[9]网络议程设置:理论、方法与展望[J]. 曾振华,曾林浩.  江西师范大学学报(哲学社会科学版). 2019(06)
[10]如何引导自媒体传播正确的价值观[J]. 贾宏宝,任倩.  数字传媒研究. 2019(11)

博士论文
[1]旅游危机事件网络舆情研究：构成、机理与管控[D]. 付业勤.华侨大学 2014

硕士论文
[1]基于数据挖掘技术的云南热点旅游目的地形象监测和管理研究[D]. 陈诚.云南财经大学 2019
[2]旅游舆情危机情感演化特征研究[D]. 蒋冠文.湘潭大学 2019
[3]日照旅游网络负面舆情调查研究[D]. 张文超.曲阜师范大学 2019
[4]地方政府对旅游危机事件的应急管理研究[D]. 王玉莹.沈阳师范大学 2019
[5]旅游危机事件中政府应急信息发布研究[D]. 覃培艺.广西大学 2018
[6]旅游危机事件网络舆论演化及舆论引导机制研究[D]. 杨志.哈尔滨师范大学 2018
[7]旅游危机事件中议程互动研究[D]. 李凤鸣.湖南大学 2018
[8]丽江“古宣发布”的旅游危机之形象修复及其效果[D]. 冉光雯.西南政法大学 2018
[9]旅游危机事件网络舆情生成机制及信息传播研究[D]. 荣全喜.河北大学 2017
[10]旅游网络舆情危机应对研究[D]. 王历晴.湖南大学 2017



本文编号：3433074