差错管理文化对个人差错报告影响的实证研究

发布时间：2017-11-09 03:31

  本文关键词：差错管理文化对个人差错报告影响的实证研究

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【摘要】：差错事件经常会在组织员工的工作过程中发生。组织需要及时、准确、完整地获取与差错事件有关的信息以进行有效的差错管理,而这又依赖于组织员工的个人差错报告。营造积极的差错管理文化,提高个人差错学习能力可能是改善个人差错报告的重要途径。但是,差错管理文化与个人差错学习能力对个人差错报告的作用机理尚需进一步分析和检验。本文试图从知识管理的视角研究个人差错学习能力,将个人差错学习能力作为中介变量,探讨它与差错管理文化及个人差错报告之间的影响关系,并以医疗行业工作人员为研究对象,对这三者之间的影响关系进行实证分析验证。本文采用文献与实证的分析方法研究差错管理文化、个人差错学习能力以及个人差错报告之间的影响关系。首先,通过相关文献阅读分析找出本文研究的可行性基础,并根据有关理论基础提出本文的研究假设。其次,利用SPSS软件分析调查数据检验本文的研究假设。(1)人口统计学变量对个人差错学习能力与个人差错报告的影响。本文验证得出,在研究对象的性别、年龄、受教育程度、职称以及所在部门这五个变量中,只有年龄对个人差错学习能力的影响达到了显著性水平。而其他变量,均未对个人差错学习能力与个人差错报告起到影响作用。(2)差错管理文化对个人差错学习能力的影响。本文验证得出,差错管理文化对个人差错学习能力具有正向影响。同时,差错管理文化的三个维度中——差错掌握、差错社交、差错意识——均对个人差错学习能力起到正向影响作用。(3)差错管理文化对个人差错报告的影响。本文验证得出,差错管理文化对个人差错报告具有正向影响作用。同时,差错管理文化的三个维度——差错掌握、差错社交、差错意识——均对个人差错报告起到正向影响作用。(4)个人差错学习能力对个人差错报告的影响。本文验证得出,个人差错学习能力对个人差错报告具有正向的影响作用。同时,个人差错学习能力的三个维度——差错知识获取能力、差错知识输出能力、建立差错知识库能力——均对个人差错报告起到正向影响作用。(5)个人差错学习能力的中介效应。本文验证得出,个人差错学习能力在差错管理文化与个人差错报告的影响关系中起到了部分中介效应。
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G350

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本文编号：1160140