基于TAM的搜索引擎用户体验与用户忠诚关系的实证研究

发布时间：2018-05-01 01:08

  本文选题：搜索引擎 + 用户体验　； 参考：《情报科学》2017年01期

【摘要】：【目的/意义】在体验经济时代,搜索引擎的快速发展使得研究用户体验变得重要。【方法/过程】基于技术接受模型,从用户体验视角研究用户忠诚,引入用户满意,构建用户体验与用户忠诚关系的研究模型;采用结构方程模型,通过201名搜索引擎用户的问卷调查,对研究模型进行实证检验。【结果/结论】搜索引擎有用性和易用性相互影响;搜索引擎有用性和易用性对用户体验有显著的正向影响,搜索引擎用户体验对用户满意有显著的正向影响,搜索引擎用户满意对用户忠诚有显著的正向影响。研究结论揭示搜索引擎用户体验对用户忠诚的影响机制。
[Abstract]:[purpose / significance] in the era of experience economy, the rapid development of search engines makes it important to study user experience. [method / process] based on technology acceptance model, user loyalty is studied from the perspective of user experience, and user satisfaction is introduced. The research model of the relationship between user experience and user loyalty is constructed, and 201 search engine users are investigated by using structural equation model. Empirical test of the research model. [results / conclusions] search engine usefulness and ease of use interact; search engine usefulness and ease of use have a significant positive impact on user experience, Search engine user experience has a significant positive impact on user satisfaction, and search engine user satisfaction has a significant positive impact on user loyalty. The research results reveal the influence mechanism of search engine user experience on user loyalty.
【作者单位】： 北京联合大学管理学院;中央财经大学商学院;
【基金】：北京高等学校青年英才计划项目(YETP1761)
【分类号】：G252.7

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本文编号：1827039