内部服务导向的档案公共服务模式构建及实现

发布时间：2018-06-03 11:40

  本文选题：内部服务 + 档案馆　； 参考：《北京档案》2017年09期

【摘要】：本文在阐释档案内部服务内涵的基础上,分析内部服务对档案工作者满意度、档案公共服务和用户满意度的影响,并在此基础上构建了内部服务导向的档案公共服务模式,这种模式不仅有利于提高档案工作者工作绩效和服务价值,而且有利于提升档案用户满意度,激发档案用户忠诚度,进而促进档案馆多元价值和社会地位的提升。
[Abstract]:On the basis of explaining the connotation of internal service of archives, this paper analyzes the influence of internal service on the satisfaction of archivists, public service of archives and the satisfaction of users, and on this basis, it constructs a public service mode of archives oriented by internal services. This model can not only improve the performance and service value of archivists, but also promote the satisfaction of archival users, stimulate the loyalty of archival users, and then promote the multivariate value and social status of archives.
【作者单位】： 上海大学图书情报档案系;吉视传媒股份有限公司;
【基金】：国家社会科学基金青年项目《社交媒体环境下公共档案资源知识聚合与服务研究》(项目编号:16CTQ032)的研究成果之一
【分类号】：G273.5
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本文编号：1972654