安徽省内图书馆整体服务外包调查与思考

发布时间：2018-11-04 11:32

【摘要】：李克强总理在第十二届全国人民代表大会所做的《政府工作报告》中提出“促进基本公共文化服务标准化、均等化,发展文化艺术、新闻出版、广播电影电视、档案等事业,繁荣发展社会科学,倡导全民阅读。”2015年1月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》,由此表明构建现代公共文化服务体系已成为我国文化体制改革的重要内容和文化建设的重要目标,图书馆作为公共文化服务的重要组成部分,在知识分享、信息传播、文化传承中发挥着极其重要的作用。然而我国正处于社会转型期,政府职能由管理向服务转变,传统的管理理念、目标和方法都制约着图书馆在当前公共文化服务体系构建过程中实际效能的发挥,此外,目前我国城乡公共文化服务水平差异较大,农村乡镇文化服务中心和城市社区图书馆建设刚刚起步,要实现“到2020年,基本建成覆盖城乡、便捷高效、保基本、促公平的现代公共文化服务体系”任重而道远,在这种形势下,对我国图书馆管理模式进行创新研究将变得十分紧迫并且具有重要的实践价值。因此借鉴先进的管理理念,适时调整图书馆管理模式,无疑具有现实的研究价值和普遍的实践意义。本文对安徽省已经实施图书馆整体服务外包的三个图书馆进行了长期的跟踪调查和深入了解,对安徽省内图书馆整体服务外包的情况加以详细介绍,并尝试以相关理论作为支撑,通过对调查情况的总结分析,归纳出图书馆整体服务外包过程中的普遍性问题,并提出相应解决策略和方法,以期对图书馆采取新的管理模式提供相关参考借鉴。本文内容主要包括六大部分,均为理论联系实际,以求结论的客观真实性。第一部分：介绍选题缘由,服务外包作为一种新型的图书馆管理模式,对于提高图书馆的工作效率,促进图书馆的工作重心转移,提高服务质量具有重要的作用。在查阅大量资料的基础上,运用文献研究法对国内外的相关研究进行分析综述,阐明研究方法与思路,介绍了本文的研究设想以及创新点,并对国内外图书馆整体外包实践发展做了提炼阐述。第二部分：服务外包的相关概述,通过对服务外包的介绍,进一步界定图书馆服务外包的内涵、分类、发展动因,从资金、人才、影响力和核心竞争力等方面阐述服务外包在图书馆管理领域被采用的原因。第三部分：介绍安徽省图书馆整体服务外包现状。首先对安徽省实行图书馆整体服务外包的可行性分析做了相关阐述。目前,安徽省实行图书馆整体服务外包的单位有三家,分别是芜湖市镜湖区图书馆,合肥市滨湖新区图书馆,合肥幼儿师范高等专科学校图书馆,通过实地走访和材料收集,对这三家图书馆的整体服务外包情况做了详细的介绍和分析。第四部分：总结经验和问题。根据第三部分安徽省图书馆整体服务外包现状的调研分析,总结出相关成功经验,可供有相关需要的图书馆参考。图书馆整体服务外包毕竟属于新生事物,发展过程中不可避免一些问题,对这些问题做出归纳总结。只有掌握到成功经验和相关问题,才能更好地控制图书馆外包后的服务质量,确保服务购买者与提供者和谐合作,提高图书馆服务水平。第五部分：针对上文的问题,提出安徽省图书馆整体服务外包的策略思考,对策略思考的见解相对稚嫩,还需要不断地进行改革探索,深入研究,才能吸取更多先进理念。第六部分：结语。在客观实证分析的基础上,本文对于图书馆整体服务外包这一新的管理模式,持清醒的认识,需要因地制宜地考虑图书馆管理模式改革。本文在逻辑组织、实证调研以及文字表述方面均存在诸多不足之处,深感惭愧,深深体会到学海无涯,需要花费巨大的心血,以更加严谨的态度从事学术研究。感谢专家和老师给予批评指正。
[Abstract]:In January 2015, the General Office of the Central Committee of the Communist Party of China and the General Office of the State Council issued the Opinions on Accelerating the Construction of Modern Public Cultural Service System. Therefore, it shows that the construction of modern public cultural service system has become an important content of our country's cultural system reform and the important goal of cultural construction, and the library plays an extremely important role in knowledge sharing, information dissemination and cultural inheritance as an important part of public cultural service. However, our country is in the social transformation period, the government function is changed from the management to the service, the traditional management idea, the target and the method restrict the function of the library in the construction of the current public cultural service system, moreover, At present, the difference of public cultural service level in urban and rural areas of our country is relatively large, and the construction of rural township culture service center and urban community library has just started. It is a long way to realize the 鈥淏y 2020, the modern public cultural service system covering both urban and rural areas, convenient and efficient, basic and fair promotion is basically built.鈥，

本文编号：2309698