科学网信息用户价值及其满意度研究

发布时间：2019-05-20 13:51

【摘要】：运用层次分析法和模糊综合评价法分别研究科学网信息用户对价值驱动因素的感知重要度和满意度。发现"信息资源质量""检索功能""信息获取及显示""信息资源数量"和"相关服务"等价值驱动因素的感知重要度依次降低。用户对科学网总体较满意,但对比分析用户价值驱动因素的感知重要度和满意度,发现"检索功能""信息获取及显示""相关服务"3大驱动因素的满意度分值较低,有待提高。
[Abstract]:The analytic hierarchy process (AHP) and fuzzy comprehensive evaluation (AHP) are used to study the perceived importance and satisfaction of scientific network information users to the driving factors of value. It is found that the perceived importance of value drivers such as "information resource quality", "retrieval function", "information acquisition and display", "quantity of information resources" and "related services" decreases in turn. Users are generally satisfied with the scientific network, but by comparing and analyzing the perceived importance and satisfaction of the driving factors of user value, it is found that the satisfaction score of the three driving factors of "retrieval function", "information acquisition and display" and "related services" is lower. It needs to be improved.
【作者单位】： 武汉大学信息管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目“科技信息用户价值模型构建与实证研究”(71373196)阶段性研究成果之一
【分类号】：G252

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