人格特质对在线问答社区用户持续使用意愿的影响研究

发布时间：2017-03-16 01:00

  本文关键词：人格特质对在线问答社区用户持续使用意愿的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在线问答社区蓬勃发展,国内外先后涌现出一大批知名的问答平台,如国外的Google Answer, Yahoo!Answer,以及国内的百度知道,知乎等。在线问答社区的用户数量和知识库规模增长迅速。在线问答社区已经成为人们获取信息,解决问题的重要渠道。同其它在线社区一样,在线问答社区的持续发展,依赖于用户持续有效地使用,这是在线问答社区成功的关键。在线问答社区要想在激烈的竞争中生存,就必须从用户角度出发,找出影响用户持续使用的关键性因素,以此来改进服务,促使用户的持续性使用行为。在线问答社区的用户可分为三种类型：提问者、回答者和评论者。这三种类型的用户分别在在线问答社区中进行三种行为：提问、回答和评论。不同类型的用户的持续使用意愿会受到不同因素的影响,本研究即对这这三种类型的用户分别进行研究。同时心理学研究表明用户的心理因素会对其主观意愿和实际行为造成影响,因此不同心理状态的在线问答社区用户在持续使用意愿上可能会存在差异。本研究引入人格心理学中的人格特质理论,以期来探讨不同人格特质、不同类型的用户在线问答社区用户在持续使用意愿上存在的差异。本研究以大五人格理论、期望确认理论和ECM-ISC模型为基础构建总的研究模型,总模型共包含大五人格特质、感知绩效、满意度及持续使用意愿四个变量。通过文献调研和访谈法提取提问者、回答者及评论者的不同的感知绩效变量。其中提问者的感知绩效变量为：感知有用性和感知及时性；回答者的感知绩效变量为：感知声誉提升、感知有形回报及感知利他愉悦；评论者的感知绩效变量为：感知声誉提升、感知利他愉悦、感知情感表达、感知互动性和感知社区发展。将提取到的三类用户的感知绩效变量与研究总模型相结合,形成提问者持续使用意愿模型、回答者持续使用意愿模型及评论者持续使用意愿模型,并编制三类用户的持续使用意愿测量量表。在大规模问卷调查后,通过SPSS对数据进行方差分析、普通相关分析、回归分析、偏相关分析及中介效应检验,本研究得到了以下结论：(1)人格特质会对不同类型用户的感知绩效产生影响,且不同人格特质的影响存在差异；(2)用户的感知绩效对满意度有显著正影响；(3)用户的满意度对持续使用意愿有显著正影响；(4)人格特质通过会影响到的感知绩效对用户的满意度产生影响,并最终对用户的持续意愿产生影响。
【关键词】：人格特质 大五人格理论 在线问答社区 持续使用意愿
【学位授予单位】：西南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G358
【目录】：

• 摘要10-11
• Abstract11-13
• 第1章 绪论13-19
• 1.1 研究背景13-14
• 1.2 概念及内涵14-16
• 1.2.1 人格14
• 1.2.2 人格特质14-15
• 1.2.3 在线问答社区15-16
• 1.2.4 在线问答社区用户的使用行为16
• 1.3 研究目的与内容16-17
• 1.4 研究意义17
• 1.5 研究方法与技术路线17
• 1.6 研究框架安排17-18
• 1.7 研究创新点18
• 1.8 本章小结18-19
• 第2章 文献综述19-31
• 2.1 在线问答社区研究进展19-25
• 2.1.1 问题分类与检索研究20-21
• 2.1.2 答案质量评估研究21-22
• 2.1.3 与图书馆数字参考咨询服务的关系研究22-23
• 2.1.4 用户满意度研究23
• 2.1.5 用户使用动机研究23-25
• 2.2 人格特质对个体行为的影响研究25-29
• 2.2.1 人格特质对激励因素影响研究25-26
• 2.2.2 人格特质对知识共享的影响研究26-28
• 2.2.3 人格特质对IS接受的影响研究28-29
• 2.3 本章小结29-31
• 第3章 研究设计31-51
• 3.1 理论框架31-37
• 3.1.1 期望确认理论31
• 3.1.2 信息系统持续使用理论31-33
• 3.1.3 知识共享理论33-34
• 3.1.4 大五人格理论34-37
• 3.2 研究模型与假设37-45
• 3.2.1 提问者持续使用意愿模型37-39
• 3.2.2 回答者持续使用意愿模型39-41
• 3.2.3 评论者持续使用意愿模型41-45
• 3.3 问卷设计45-48
• 3.3.1 问卷结构与形式45
• 3.3.2 提问者持续使用意愿量表45-46
• 3.3.3 回答者持续使用意愿量表46-47
• 3.3.4 评论者持续评论意愿量表47
• 3.3.5 大五人格量表47-48
• 3.4 数据获取方法48
• 3.5 数据分析方法48-50
• 3.6 本章小结50-51
• 第4章 预调研51-59
• 4.1 预调研描述性统计分析51-52
• 4.2 预调研问卷的信度检验52-55
• 4.2.1 提问者持续使用使用意愿量表信度检验52-53
• 4.2.2 回答者持续使用使用意愿量表信度检验53-54
• 4.2.3 评论者持续使用意愿量表信度检验54-55
• 4.3 预调研问卷的效度检验55-57
• 4.3.1 提问者持续使用意愿量表效度检验56
• 4.3.2 回答者持续使用意愿量表效度检验56-57
• 4.3.3 评论者持续使用意愿量表效度检验57
• 4.4 本章小结57-59
• 第5章 数据分析与假设验证59-109
• 5.1 问卷的发放与回收59
• 5.2 提问者数据分析59-74
• 5.2.1 描述性统计分析59-61
• 5.2.2 信度和效度检验61-62
• 5.2.3 T检验与方差分析62-64
• 5.2.4 相关分析64-66
• 5.2.5 回归分析66-69
• 5.2.6 偏相关分析69
• 5.2.7 中介效应检验69-73
• 5.2.8 小结73-74
• 5.3 回答者数据分析74-89
• 5.3.1 描述性统计分析74-76
• 5.3.2 信度和效度检验76-77
• 5.3.3 T检验与方差分析77-80
• 5.3.4 相关分析80-82
• 5.3.5 回归分析82-85
• 5.3.6 偏相关分析85-86
• 5.3.7 中介效应检验86-87
• 5.3.8 小结87-89
• 5.4 评论者数据分析89-108
• 5.4.1 描述性统计分析89-91
• 5.4.2 信度和效度检验91-93
• 5.4.3 T检验与方差分析93-96
• 5.4.4 相关分析96-97
• 5.4.5 回归分析97-101
• 5.4.6 偏相关分析101-103
• 5.4.7 中介效应检验103-106
• 5.4.8 小结106-108
• 5.5 本章小结108-109
• 第6章 研究结论与分析109-117
• 6.1 研究假设检验结果109-110
• 6.2 最终模型110-111
• 6.3 研究结论与分析111-117
• 6.3.1 人格特质与感知绩效111-115
• 6.3.2 感知绩效与满意度115-116
• 6.3.3 满意度与持续使用意愿116-117
• 第7章 研究总结与展望117-121
• 7.1 研究的理论贡献117
• 7.2 研究的实务建议117-118
• 7.3 研究不足与展望118-121
• 参考文献121-127
• 附录127-135
• 附录1 评论用户访谈提纲127-129
• 附录2 正式调研问卷129-135
• 致谢135-137
• 读研期间发表论文一览表137

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 范宇峰;陈佳佳;赵占波;;问答社区用户知识分享意向的影响因素研究[J];财贸研究;2013年04期

2 文鹏;廖建桥;;国外知识共享动机研究述评[J];科学学与科学技术管理;2008年11期

3 邓胜利;;国内外交互问答平台的研究进展与特色分析[J];情报资料工作;2009年03期

4 窦曦骞;;浅析Google Answers及其对图书馆参考咨询服务的借鉴意义[J];图书馆研究与工作;2006年03期

  本文关键词：人格特质对在线问答社区用户持续使用意愿的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：251157