网络阅读文化环境下的高校图书馆读者服务满意度研究

发布时间：2017-03-16 10:07

  本文关键词：网络阅读文化环境下的高校图书馆读者服务满意度研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近些年来科技发展迅猛,传统的阅读已经被颠覆,在我们的生活中出现了许多新的阅读方式方法,这些新兴的阅读模式都离不开网络科技的支撑,而网络阅读文化正是在这样的时代背景下诞生与兴起的。网络阅读给人们带来很大方便,读者足不出户就可以大量阅读,畅游网络,但是,与此同时,也给高校图书馆带来了巨大的挑战,高校图书馆正面对着读者因网络阅读而逐渐流失的问题,为了吸引读者,高校图书馆迫切需要通过研究网络阅读文化来提高阅读率和服务质量。从网络阅读文化入手,以高校图书馆作为研究对象,探索网络阅读文化对于高校图书馆的影响,是提高高校图书馆读者服务的研究思路。通过对网络阅读文化的内容进行深层分析,把影响高校图书馆满意度的因素进行分层,建立起基于网络阅读文化的高校图书馆满意度的评价指标体系,并且利用层次分析法确定各因素的在体系中的权重,对师生满意度进行测评,使其作为评价高校图书馆读者服务的重要依据。文中以青岛某高校作为实际案例进行探究,对其图书馆的实际使用情况进行问卷调查,收集问卷并处理数据,最后根据满意度计算公式,得出青岛某大学图书馆在网络阅读文化环境之下的师生满意度,从而确定高校图书馆在读者服务方面存在的问题与不足,并且提出合理化建议与对策,力争能够建设出一流水平的高校图书馆,使信息时代的高校图书馆不仅能够集聚众多知识资源于一身,并且能够通过网络充分发挥它的传播作用,更好地开展读者服务工作,让知识与智慧造福师生,造福社会。
【关键词】：高校图书馆 读者服务 网络阅读文化 满意度
【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G252;G258.6
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-7
• 引言7-15
• 1.选题背景及意义7-8
• 2.文献综述8-12
• 3.研究内容、方法及创新点12-15
• 第1章 概念界定15-22
• 1.1 网络阅读文化15
• 1.2 图书馆读者服务满意度15-17
• 1.3 层次分析法17-22
• 第2章 网络阅读文化环境下高校图书馆读者服务现状分析22-27
• 2.1 国内高校图书馆读者服务现状22-24
• 2.1.1 网络阅读文化影响下高校图书馆读者服务现状22-23
• 2.1.2 国内高校图书馆读者服务存在的问题23-24
• 2.2 国外高校图书馆读者服务现状24-25
• 2.2.1 美国高校图书馆读者服务研究24-25
• 2.2.2 日本高校图书馆读者服务研究25
• 2.3 国外高校图书馆的读者服务对我国的启示25-27
• 第3章 基于层次分析法的高校图书馆读者服务满意度实证研究27-40
• 3.1 高校图书馆读者服务满意度指标体系的建立28-30
• 3.1.1 高校图书馆读者的特征28
• 3.1.2 满意度指标体系构建的原则28-29
• 3.1.3 读者服务满意度的评价指标29-30
• 3.1.4 建立读者服务满意度指标体系30
• 3.2 读者服务满意度指标权重30-36
• 3.2.1 高校图书馆读者服务满意度层次结构模型30-31
• 3.2.2 判断矩阵31-33
• 3.2.3 计算各层指标权重及一致性检验33-36
• 3.3 Q大学图书馆读者服务满意度的实证研究36-40
• 3.3.1 Q大学图书馆读者服务满意度调查问卷的设计和收集36-38
• 3.3.2 Q大学读者服务满意度分析研究38-40
• 第4章 网络阅读文化环境下的高校图书馆读者服务对策研究40-45
• 4.1 物质方面建设40-42
• 4.1.1 及时更新网络阅读设备40
• 4.1.2 开发与利用网络软件与搜索引擎40-41
• 4.1.3 加大信息资源建设41-42
• 4.2 精神方面建设42
• 4.2.1 举办网络阅读技能相关讲座42
• 4.2.2 提供优质的网络阅读服务42
• 4.3 制度方面建设42-45
• 4.3.1 制定校内网络阅读规范42-43
• 4.3.2 开展网络阅读推广活动43
• 4.3.3 建立读者服务满意度分析机制43-45
• 结论45-46
• 参考文献46-48
• 攻读学位期间的研究成果48-49
• 致谢49-50
• 附录1高校图书馆读者满意度指标权重调研表50-52
• 附录 2 Q大学图书馆读者满意度调查问卷52-54

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张晖;陈淑英;张艳花;;客户关系管理在数字图书馆中的应用探讨[J];情报探索;2014年09期

2 蒋德凤;;基于读者需求的高校图书馆微博信息互动策略[J];图书馆学刊;2013年06期

3 赵丹;李新宇;;近现代英德阅读文化的比较研究[J];北京教育(高教);2013年06期

4 左晓琳;;浅析新形势下图书馆应对阅读方式改变的对策[J];图书情报工作;2012年S2期

5 陈文华;;现阶段我国高校图书馆利用率的影响因素分析[J];图书情报工作;2012年S1期

6 程文艳;张军亮;郑洪兰;周红梅;;国外高校图书馆推广阅读文化的实例及启示[J];图书馆建设;2012年05期

7 黄嘉慧;;高校图书馆构建阅读文化的实践探索——以湖南理工学院图书馆为例[J];图书馆工作与研究;2012年04期

8 曾敏灵;;阅读的变革与图书馆策略[J];图书馆论坛;2010年02期

9 朱建忠;;浅析在网络环境下高校图书馆馆员素质建设[J];甘肃科技;2009年24期

10 邱茂炜;;公共图书馆服务的社会责任探析[J];图书馆学刊;2009年09期

  本文关键词：网络阅读文化环境下的高校图书馆读者服务满意度研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：251625