档案微信公众号的用户持续使用意愿研究

发布时间：2020-03-21 17:24

【摘要】：本研究旨在通过研究期望确认理论(ECT)与基础的信息系统持续使用模型(ECM-ISC),立足于可以覆盖庞大人群的微信公众号平台,提出能够将影响用户持续使用意愿的因素纳入其中并适用于档案微信公众号的新研究模型,以探索可以增强公众号用户黏性的重要因素,然后将其应用于公众号实际的服务与发展工作中,以期为存在质量低、服务差、同质化严重等问题的档案微信公众号提出相应的建议对策。本研究构建出了基于档案微信公众号这一平台,以ECT与ECM-ISC模型为基础并结合了档案学科特点与知识,同时引入了包括认知趣味性、认知易用性、主观规范、用户习惯、认知安全风险等在内的9个影响因素的用户持续使用意愿的影响因素模型。本研究采用了实证研究方法,借用前人成熟的量表开发出了调查问卷,并利用现场发放问卷加网络平台调查问卷的方式回收了247份有效问卷,然后运用SPSS与AMOS软件对数据进行了信度、效度以及结构方程模型分析以检验研究假设。研究结果表明,除去认知安全风险与认知转换成本这两个影响因素外,其余影响因素的研究假设均通过了检验。最后,依据研究结果对档案微信公众号的服务现状提出了相关的建议对策。
【图文】：

更是一个蕴含了巨大的经济与社会利益、涵盖了工作、生活等领域的复杂的“网状王国”。所具有的社会性、商业性、个性化、服务化等层叠错落、相互组合的诸多特了一张网络或是一个智慧型城市的雏形，使得各个对象群体都能在使用过的机遇以及创造更大的可能性，从中得益的群体又会进一步推动微信的发循环的不断重复，实际上就是一个逐步搭建与完善微信生态的过程。而微样的方式，为用户打造出了一个全新的移动式生活场景，让自己真正成为工作与生活中不可或缺的一部分。公众号，即微信公众平台作为依托于微信本身的一种应用功能，在用户的，占据着举足轻重的地位，如图 2 所示。据网上公开资料显示，截至 20微信公众号总数已经接近了 2500 万大关，，虽然增长率在逐年降低，但其号至少也保持在 350 万之多，活跃的粉丝数量更是数以亿计。[3]这些数字着，微信公众号对于个体、组织或是公司企业的重要作用究竟有多大。

期望确认理论
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G270.7

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 唐莉斯;邓胜利;;SNS用户忠诚行为影响因素的实证研究[J];图书情报知识;2012年01期

2 陈瑶;邵培基;;社交网站持续使用的实证研究——基于改进的期望确认模型[J];信息系统学报;2011年01期

3 邓朝华;张金隆;鲁耀斌;;移动服务满意度与忠诚度实证研究[J];科研管理;2010年02期

相关硕士学位论文 前7条

1 刘佳佳;基于UTAUT和ECM-ISC的移动近场支付用户持续使用意愿研究[D];广西大学;2018年

2 白s

本文编号：2593674