图书馆用户参与型数字参考咨询服务平台的初步构想

发布时间：2020-05-21 13:52

【摘要】： 网络及通讯技术的快速发展极大的改变着参考馆员与用户的交流方式,也改变着参考馆员与用户的知识传播和获取理念。在Web2.0技术应用日益广泛,Web2.0理念逐渐深入人心的今天,图书馆如何创新自己的参考咨询服务,更好地为用户提供更优质、更人性化的服务,是摆在图书馆员面前的重大话题。 本论文以目前数字参考咨询服务的实践情况为研究的起点,对国内外图书馆届的数字参考咨询系统的服务模式和非图书届的数字参考咨询系统的服务模式进行分析,得出两种数字参考咨询在服务模式上都存在的弊端,由此提出用户参与型数字参考咨询平台的初步构想。 用户参与型数字参考咨询平台,是真正转向以用户为中心,一切咨询服务的模式和所创造出的环境,都是以用户的需要出发,体现用户参与性、信息共享性、交流无限性的平台。在这个环境下的数字参考咨询平台,是一个开放的平台,拥有开放的理念,使用户在与馆员或系统的互动中体验信息服务,让用户即是平台资源的利用者,也是平台资源的创建者,用户们在咨询和学习的过程中体会到愉悦与乐趣。
【图文】：

图 4.1 长尾模型（图片来源：《长尾效应-全新经济学》）图中，Body（主体） 部分，是少数热销产品带来的经济效益，Thtail（长尾）部分，是众多不旺后销量不佳的产品带来的经济效益。 Anderson 认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。这便是长尾基本原理。让用户参与到数字参考型中，体现了“长尾原理”：图书馆的咨询馆科专家，是少数精英，他们处于长尾模型的 Body（主体） 部分；广大馆用户相对于图书馆的专业咨询馆员、学科专家来说，是“小人物”，没专家的资历、学历优势，，他们是长尾模型的 The Long tail（长尾）部低咨询员的门槛，让广大的用户参与到咨询解答的过程中来，而不仅仅是数几个所谓的“咨询馆员”、“学科专家”。广大用户对图书馆参考咨询的
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：G252.6

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本文编号：2674399