图书馆公共服务政策研究

发布时间：2020-07-16 08:46

【摘要】：图书馆公共服务政策是图书馆服务工作导向性的行动指南。然而,在当前的图书馆公共服务领域,还没有一个图书馆制定出一套明确地、系统化的公共服务政策,为图书馆的服务活动提供管理的规范和依据。大部分图书馆的服务政策都是用图书馆的规章制度代替。但是,目前大部分图书馆的规章制度只有借阅规则、读者须知、开放时间等内容,并没有涉及图书馆服务制度,还停留在初级的阶段。所以,制定一套完整系统的图书馆公共服务政策去指导图书馆服务工作具有重要的现实意义。本文对图书馆公共服务政策从理论上进行了论述,并结合国内外图书馆制定服务政策的现状,阐述了制定图书馆公共服务政策的必要性。同时,文章在借鉴国内外相关成果的基础上,就如何制定图书馆公共服务政策这一问题提出了一系列看法。从现在图书馆界的研究来看,对于图书馆公共服务政策这一主题的研究还不多,这应该引起我们的重视。本文论述的重点主要在两方面,一是通过对国内外图书馆公共服务政策制定现状的调查,分析图书馆公共服务政策在图书馆服务工作中的重要性;二是通过对一些有代表性的图书馆服务政策进行案例分析,论述如何制定系统的图书馆公共服务政策。为此,全文分为五个部分进行研究: 第一部分:图书馆公共服务政策概述。论文阐述了图书馆公共服务政策的概念、论述了制定图书馆公共服务政策的必要性,指出了图书馆公共服务政策的应具有的基本功能以及所反映出来的基本特征。第二部分:国内外图书馆公共服务政策制定的现状。该部分通过对国内外部分图书馆服务政策的网上调查、文献信息内容的分析与整理,分析总结了国内外图书馆公共服务政策制定的现状。我国图书馆公共服务政策制定的总体情况上较其他国家还比较落后,尤其表现为对用户隐私权、知识产权、馆员职业道德规范等问题的忽视。在对比国内外图书馆发展现状的基础上,作者提出了当前我国图书馆在制定服务政策方面所存在的问题。第三部分:图书馆服务政策案例分析。
【学位授予单位】：武汉大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2005
【分类号】：G252
【图文】：

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联合知识导航网中就设有明确的服务公约(见图2)和用户须知(见图3)，服务公约主要是对自身服务质量的承诺，并保护用户的隐私权;用户须知则是告知用户其服务的范围限制。这种做法就可以明确地让用户在使用服务时，感知馆员实际提供的服务质量与其在宣传中承诺的服务质量是否一致，同时这也是对馆员在服务过程中提出一种服务质量的标准。用尸隐私权声明LLAs(htt:PI八，w.11“.0.。二，以下称“本网站“〕隐私权保护声明系本网站保护用户个人隐私的承诺。鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策

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逐渐注重图书馆服务中的版权问题。调查中中科院资源环境科学信息中心就设有版权声明(见图5);清华大学图书馆设有维护知识产权声明(见图6)。港、澳、台地区的图书馆和内地的图书馆在服务形式上有很大的不同，但是他们在政策法规方面却非常重视，例如香港浸会大学图书馆主页设有个人隐私声名和版权信息的类目(见图7)，版权信息类目下对网站版权、电子资源版权、教学资源版权等问题进行了明确的说明;香港中文大学图书馆主页上设有政策规则类目，其中内容包括版权法指南(见图8)、电子资源认证协议、信息获取和使用政策与指南、图书馆rr声明、个人隐私政策等;台湾地区“国家”图书馆主页上还设有专门的图书馆法及相关政策类目，对台湾地区的各项图书馆法规政策进行详细的介绍和内容链接。

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莘鋾裰械陌嫒ㄎ侍狻５鞑橹兄锌圃鹤试椿肪晨蒲绠畔⒅?心就设有版权声明(见图5);清华大学图书馆设有维护知识产权声明(见图6)。港、澳、台地区的图书馆和内地的图书馆在服务形式上有很大的不同，但是他们在政策法规方面却非常重视，例如香港浸会大学图书馆主页设有个人隐私声名和版权信息的类目(见图7)，版权信息类目下对网站版权、电子资源版权、教学资源版权等问题进行了明确的说明;香港中文大学图书馆主页上设有政策规则类目，其中内容包括版权法指南(见图8)、电子资源认证协议、信息获取和使用政策与指南、图书馆rr声明、个人隐私政策等;台湾地区“国家”图书馆主页上还设有专门的图书馆法及相关政策类目，对台湾地区的各项图书馆法规政策进行详细的介绍和内容链接。

【引证文献】