学术社交网站用户使用行为影响因素研究

发布时间：2020-08-05 15:21

【摘要】：互联网的迅猛发展不断催生新的产品和服务,包括博客、微信和社交网络,改变人们生活方式的同时也有助于科研人员突破时空限制进行学术交流和成果共享,这些工具支持知识的协同创造和传播。在这种情形下社交媒体的地位日益提升,在过去几年的发展中,也越来越重视用户的需求和体验以及对用户群体的细分,出现越来越多面向特定群体特殊需求的社交媒体,同时也出现了专门面向科研团体的社交媒体(服务)。随着国外Academia.edu、ResearchGate、Mendeley、国内科学网、小木虫等学术社交网站(ASNS,Academic Social Networking Sites)的出现,很大程度上弥补了传统学术交流体系更新滞后、成本高昂的弊端,也改变了知识信息创建、传播、交流、使用的方式,为科研人员汇集大范围、密集型的科研资源的同时也为同行间或跨领域的协作提供了便利。但国内一些学术社交网站存在不能满足用户需求,用户活跃度不强等问题,因此,研究对用户使用行为产生影响的因素对学术社交网站优化发展和吸引用户有一定意义。本文为了探索影响用户使用学术社交网站的因素,从而为学术社交网站良性发展和吸引用户提供理论指导,在广泛查阅相关研究成果的基础上,以学术社交网站用户行为为主要研究对象,先分析了用户个体的行为形成规律和不同使用阶段间的行为演化,然后从个体对学术社交网站的使用阶段着手,分别对学术社交网站用户采纳行为和持续使用行为的影响因素进行分析,尝试将任务技术匹配理论、UTAUT、感知信任等理论有机结合,构建用户初次采纳行为影响因素模型,分析初次采纳行为影响因素之间的相互作用关系;之后再以ECM-ISC模型和社会资本理论等为基础,构建学术社交网站用户持续使用行为影响因素模型,对用户在学术社交网站的持续使用过程中对使用行为造成影响的因素进行研究。研究通过问卷调查法收集数据,采用SPSS和AMOS分析数据对模型进行实证检验,实证结果发现绩效期望、努力期望、社会影响、促成因素、感知任务技术匹配、个体创新性和感知信任会对个体采纳学术社交网站产生影响;网站依恋、感知有用性、满意度和转换成本是影响用户持续使用意愿的重要变量,期望确认度正向影响感知有用性和满意度,感知有用性正向影响用户满意度,满意度正向影响网站依恋,社会资本正向影响用户网站依恋,平台系统质量和信息质量会对满意度产生正向影响。最后根据研究结果,对学术社交网站的发展提出了建议。本文从理论层面扩展并验证了成熟理论在学术社交网站情境下的适用性,为学术社交网站使用行为的研究提供了新方法;实践层面上,研究结果可以为运营商理解和预测用户的行为、开发新产品、增加用户黏度提供依据,对促进学术社交网站的良性发展具有重要意义。
【学位授予单位】：辽宁大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G252
【图文】：

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图 2-2 系统使用阶段与个体使用行为学术社交网站用户行为是用户综合评估个体内部需求，外部影响和 ASNS 系征后对使用学术社交网站服务产生的行动倾向，以及由此带动的各种使用活动和。用户行为研究是学术社交网站研究的重要组成。个体的使用行为随着时间而演变，驱动因素来自于两个方面：外部驱动因素来自运营商发展战略和平台特性的变化；内部动因来源于用户个体认知能力和内部需求驱动。

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图 3-1 UTAUT 模型然而仅关注用户对技术的感知可能略显片面，TTF 模型认为只有当技术特需求相匹配时，用户才会采纳新的技术①,换言之，用户采用某项新技术并决于对技术的态度和感知，如果用户认为这项技术与他的任务不适合、不效，就不会采纳这项新技术。TTF 模型是一个广泛应用的理论模型，用于技术如何对绩效产生影响。要使一个信息系统有较高的采用率，其技术就相适应以提升用户绩效。任务/技术适配模型（TTF）是由 D. L. Goodhue 在技术效果链模型（TPC）出的。核心思想认为当技术特征与任务需求相匹配，能够满足用户需求时会得到采纳。

【参考文献】