健康类APP使用意愿影响因素研究

发布时间：2020-09-25 17:54

　　在当今这个网络技术快速发展的时代,各个行业的App不断应运而生。在健康APP行业中,国内的健康App数量不断增多,近年来呈现出爆炸式增长的趋势。现在由于健康类APP的广泛存在,人们在获取健康信息和服务的时候得到了极大的便利,同时由于互联网市场中各类健康APP发展同质化严重,使其提供的健康信息难辨真伪,导致人们对健康类APP的使用率比较低,因此本文针对如何提高健康类APP的服务质量以满足用户需求的方面进行研究,来帮助健康类APP运营商优化自己的平台,为健康类APP的发展提供可行性建议,从而提高健康类APP的使用率。本文主要运用文献调研、访谈法与实证研究相结合的研究方法,在国内外有关健康类APP和用户使用意愿研究现状的基础上,结合相关理论和已有文献,梳理出可能影响用户使用健康类APP的因素,然后通过访谈法对影响因素做了进一步的完善,提取出影响用户使用健康类APP的因素有医生声誉、医药信息质量、诊疗服务质量、医院声誉、用户的电子健康素养和感知健康威胁,并提出研究假设和影响因素模型,采用问卷调查法进行数据收集,并对收集到的数据进行信度和效度检验,并采用相关分析和回归分析对数据进行分析处理,分析各因素对健康类APP使用意愿的影响关系以及影响程度的大小。通过实证研究发现,医生声誉、医药信息质量、诊疗服务质量、医院声誉、用户的电子健康素养对用户的使用意愿有显著正向影响,感知健康威胁对健康类APP的使用意愿影响并不显著。从各因素的影响程度来看,用户的电子健康素养对用户使用的影响最大,其次是健康类APP的诊疗服务质量,然后依次是健康类APP的医院声誉、医药信息质量和医生声誉。最后根据研究结果并结合健康类APP的现实情况,提出了一些有益于健康类APP发展的建议:提高医生与医院的声誉,保障用户的健康信息需求,提高医药信息的质量,提升自身的知名度,提高信息技术服务以及完善相关法律法规。
【学位单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：R-05;G252;F49
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外健康类APP使用意愿研究现状
        1.3.2 国内健康类APP使用意愿研究现状
    1.4 研究思路、框架与方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究框架
        1.4.3 研究方法
    1.5 研究创新点
第二章概念界定及理论基础
    2.1 概念界定
        2.1.1 健康类APP
        2.1.2 使用意愿
    2.2 相关理论
        2.2.1 理性行为理论
        2.2.2 信息采纳模型
        2.2.3 技术接受模型
第三章健康类APP使用意愿影响因素提出与模型的构建
    3.1 健康类APP服务特性
    3.2 健康类APP使用意愿影响因素初步提出
    3.3 基于访谈法的健康类APP使用意愿影响因素的探索分析
        3.3.1 用户访谈前期准备
        3.3.2 用户访谈结果分析
    3.4 健康类APP使用意愿影响因素研究假设的提出
第四章健康类APP使用意愿影响因素实证分析
    4.1 健康类APP使用意愿影响因素调查问卷
        4.1.1 问卷内容设计
        4.1.2 问卷发放与回收
    4.2 健康类APP使用意愿影响因素数据分析与假设检验
        4.2.1 调查样本的描述性统计分析
        4.2.2 调查样本的整体使用情况分析
        4.2.3 量表信效度检验
        4.2.4 使用意愿影响因素的相关分析
        4.2.5 使用意愿影响因素的回归分析
    4.3 健康类APP使用意愿影响因素假设检验及结果分析
        4.3.1 使用意愿影响因素的假设检验
        4.3.2 使用意愿影响因素的结果分析
第五章提升健康类APP使用率的建议
    5.1 提高医生与医院的声誉
    5.2 保障用户健康信息需求
    5.3 提高医药信息的质量
    5.4 提升知名度
    5.5 增强技术服务
    5.6 完善法律法规
第六章总结与展望
    6.1 结论
    6.2 研究的不足
    6.3 展望
参考文献
附录
致谢
攻读学位期间取得的研究成果

【相似文献】