高校图书馆数字信息资源服务评价研究

发布时间：2020-09-30 12:47

　　 信息技术的迅速发展与广泛应用、高校师生信息需求的不断增长催生了新型的高校图书馆信息服务模式——数字信息资源服务。为了及时了解服务效果、为进一步提高服务质量做准备,有必要对数字信息资源服务进行评价。到目前为止,学界与实践界已经开始了从多角度对数字信息资源服务进行评价的有意义探索:如投入产出、绩效指标、用户感知角度等等。本文在国内外现有研究的基础上,对国内外现有数字信息资源服务评价方法与实践进行了梳理,依据美国的ASCI用户满意度模型,结合数字信息资源服务的自身特点,设计了含有9个变量、17个指标的数字信息资源服务用户满意度模型。并应用该模型设计了吉林大学数字信息资源服务用户满意度调查问卷,以问卷调查结果为依据,评价了吉林大学数字信息资源服务的用户满意度,并提出了几点针对性的建议。
【学位单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2007
【中图分类】：G250.73;G252
【部分图文】：

图书馆网站 73.21 82.76 0.156 11.420虚 拟 参 考 咨询61.54 76.10 0.143 8.800文献传递 60.27 63.84 0.120 7.232学科导航 59.38 64.53 0.122 7.244OPAC 72.05 79.96 0.151 10.857用户价值感 72.07 -- -- --用户满意度 62.18 -- -- --4.4 提高用户对吉林大学图书馆数字信息资源服务满意度的策略为了更直观地反映出吉林大学图书馆数字信息资源服务的情况，笔者应用二维象限分析法，以“满意度影响程度”为横坐标，“自变量实际分值”（简称为分值）为纵坐标，构建提升用户满意度的战略矩阵。

【引证文献】

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本文编号：2830861