社会化问答社区用户角色转变的动力机理研究

发布时间：2020-11-05 06:11

　　 [目的/意义]旨在探究社会化问答社区用户角色转变的动力机理,从而促进社区用户从低贡献度到高贡献度的转变,积极贡献知识,推动社会化问答社区发展。[方法/过程]本文运用扎根理论研究方法,通过访谈、阅读文献、整理资料以及各级编码,得出社会化问答社区用户角色转变的动力机理并建立理论模型。[结果/结论]社会化问答社区用户角色转变受资源因素、平台满意度、学习动机、个体特征、情感需要5个方面交互作用和影响,通过对5个因素深入分析,分为内在动力和外在动力两个方面,并有针对性地向社会化问答社区提出改进对策和建议,为社区的管理者制定完善措施提供参考。
【部分图文】：

以往研究多为两种角色转变研究,忽略多种角色转变和用户角色持续转变的动力因素[2]。本文将对社会化问答社区用户角色进行细致划分,深入分析用户角色转变阶段的动力机理。本文的研究逻辑,如图1所示。1 文献综述

同时,为了帮助理解,本文根据选择性编码结果整理出来的文本,利用新榜有数软件在线得出词云图。如图2所示,图中字号的大小反映了选择性编码中关键词的频率,除去回答者、提问者、潜水者和查阅者涉及用户身份的词以及一些不具有词语含义的词后,可以看出信息、问题、答案、社区、知识、专业人士、平台、用户、能力等为选择性编码的关键高频词,可以发现信息资源、提出问题、答案质量、社区的氛围、知识资源、平台满意度、用户自身特征在用户角色转变过程中发挥重要作用。2.4 理论饱和度检验

对社会化问答社区用户角色转变机理的动力因素进行分析[20],是提出建设社会化问答社区对策的理论基础。4种用户角色,查阅者、潜水者、提问者、回答者对社区的知识贡献程度依次升高。在两种用户角色转变过程中,除主要因素发挥重要作用外,一些次要因素也会产生一定影响,多种因素交互作用,共同促使角色身份发生变化。5种动力因素在4种用户角色中的作用路径,如图3所示。5种动力因素根据外界环境驱使和用户主观意愿可分为外在动力、内在动力。外在动力是促进角色转变的客观因素,包括资源因素和平台满意度;内在动力是促进角色转变的主观因素,包括学习动机、个体特征和情感需要;内在动力和外在动力相互联系且相互作用形成一个有机整体,共同影响用户角色转变。3.1 用户角色转变的外在动力分析
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本文编号：2871243