信息技术逐渐主导了整个市场经济的发展，加大了企业转型的步伐。面对这变化万千的竞争环境，中小企业的发展面临各种压力，在急剧膨胀的信息时代，需要中小企业能快速适应信息化进程，融入到信息发展行列。中小企业自身条件的不足，也敦促中小企业改变竞争策略。 国内外对竞争情报的研究也日益成熟，无论从理论还是实际应用，对竞争情报的研究都有很大突破。尤其是咨询业的迅猛发展，给竞争情报创造良好机遇。美国、日本等情报大国对竞争情报服务体系研究也逐渐成熟。例如日本对企业竞争情报系统的研究侧重实践应用研究。美国对企业竞争情报服务体系研究主要是信息服务体系、技术服务体系、管理咨询服务体系等。我国对竞争情报体系研究大多还是处于理论层面，实际应用还是欠缺，很多研究都处于初级阶段，与发达国家相比还是有一定的差距，但国内对竞争情报的关注度明显提升，并且逐渐与互联网融合，产生新的研究领域，例如信息生态学、云信息处理等。 本研究从理论层面阐述中小企业竞争情报服务体系建设的必要性及可行性，重点分析了其构成要素，从功能角度分析了中小企业竞争情报服务体系的构成。本研究运用文献调研法分析中小企业竞争情报服务体系国内外研究现状；通过系统分析法解析中小企业竞争情报服务体系的构成要素及构建层面，整个服务体系是基于地方政府为指导，根据各个组织部门与政府关系的远近及与中小企业的亲密性，分别从宏观层面、中观层面及微观层面构建中小企业竞争情报服务体系，并根据竞争情报分析三要素（竞争环境、竞争对手及竞争策略）把整个服务体系分成三个功能模块，分别是竞争环境掌握模块、竞争对手控制模块及竞争策略运营模块，并详细阐述各个层面的服务体系的组成，最后分析各个层面间如何运行即相互间的运作关系。并利用科学抽象法描述了中小企业竞争情报服务体系的运作模式，本研究是基于金字塔原理、钟摆原理、生态原理及虚拟原理来构建一个综合性的运作体制，详细描述各个运作模式的运作程序，以及分析相互间的合作促进互动关系。本研究最后阐述中小企业竞争情报服务体系评价，这章在本研究也至关重要，一个好的运作体系需要不停的完善，其完善需要一定的标准，这需要建立相应的评价指标，阶段性地分析评价各个指标的变动情况并及时做出反应。这是中小企业竞争情报服务体系能够实现其功能的标准。通过本研究可以为中小企业的战略决策提供充足的信息资源，为中小企业的发展打开新的视野，提供崭新的发展方向。 通过本研究的分析可知：首先，中小企业竞争情报服务体系需要在地方政府的强大支撑下进行，地方政府的强制性保护措施是服务体系能够良好运行的保障；其次，中小企业竞争情报服务体系各个层面的组织部门要依据科学的管理理论不能经验主义，采用多样化灵活性的管理方式，帮助实现竞争情报服务体系的价值；最后整个服务体系能都长期运作与发展需要建立科学合理可行的评价指标，竞争情报服务体系指标的建立是可变动的，指标间是相互联系的。
【学位单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2013
【中图分类】：G350
【部分图文】：
图 5. 2 中 小企 业 竞争 情报 服 务体 系 的运 作 模 式 中 小 企 业 竞 争 情 报 服 务 体 系 运 作 模 式 的 本 质 是 一 个 多 元 化 的 混 合 的 服 务式， 任 何 单一 的 模 式 都不 利 于 企业 的 长 远发 展 ， 企 业要 想 灵 活应 对 复 杂 的竞 争 面， 就 要 借鉴 标 杆 企 业的 运 作 模式 ，并 成功 地 移 植 高校 的 运 作模 式 。钟 摆— 金 塔- 生 态 — 虚 拟运 作 模式 是 由 四大 基 本 模式 构 成 即 钟摆 模 式 、金 字 塔 模 式、 生 模式 及虚 拟 运作 模 式 。
【参考文献】
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本文编号：
2883541
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