图书馆馆配商能力与服务的思考

发布时间：2020-11-16 08:17

　　馆配商作为出版社和图书馆之间的桥梁和纽带,是图书馆获取馆藏来源的主渠道,在图书馆文献资源建设中扮演着重要角色。如何选择适合自身文献资源建设发展需求的馆配商,是摆在图书馆面前的一个严峻现实问题,也是保障馆藏资源建设的科学性、系统性、完整性和决定图书馆服务质量的关键所在。本文从馆配商的信誉和资质、服务质量、价格三个大的方面,对图书馆馆配商的能力与服务进行了评价。
【文章目录】：
一、馆配商的信誉和资质评价
二、服务能力与服务质量评价
    （一）书目信息资源提供能力评价
    （二）馆配生态环境评价
    （三）采购方式评价
    （四）文献资源分编、加工及相关能力评价
    （五）预防重复采购以及处理查缺补漏的能力评价
    （六）到货能力评价
    （七）售后服务评价
    （八）提供特色服务、个性服务
    （九）创新开发能力
    （十）人力资源支撑
三、理性对待折扣评价
四、结语

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