基于用户需求的高校档案馆服务调研

发布时间：2020-11-18 18:11

　　 随着大学教育的普及和国家对档案事业的重视,高校档案用户越来越多,其对档案服务的要求也越来越高。怎样才能更好地为用户服务,是摆在高校档案馆面前的重要问题。为了跟上时代的步伐和响应国家的号召,高校档案馆应该积极改善档案信息服务,努力满足高校档案用户的信息需求。本文是从用户需求的角度来探讨高校档案馆在提供服务的过程中存在的问题以及相应的解决措施。首先,本文阐述了用户需求的含义、特点、规律、影响因素和高校档案馆服务的发展、服务理念、服务模式,以及用户需求分析对改善高校档案馆服务的意义。其次,通过调查,笔者发现高校档案馆在为用户提供服务时,高校档案用户和高校档案馆都存在着一些问题,如高校档案用户信息素养不高、档案人员服务观念落后、档案信息资源开发不足、档案服务模式单调等。最后,笔者从加大宣传力度来提高用户利用档案的意识和鼓励用户积极主动获取档案信息来提高用户的信息素养;从优化高校档案人才队伍、提高档案人员职业素质和业务技能来强化档案人员的服务意识;从优化档案资源组织、调整档案资源结构、促进档案资源共享来加强高校档案信息资源的开发;从建议高校档案馆强化线下服务、做好线上服务来拓展高校档案用户的信息利用渠道。
【学位单位】：黑龙江大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：G278;G273.5
【部分图文】：

图 0-1 “高校档案馆服务”文献“年份——收录篇数”折线图（2）“高校档案馆服务”文献发表来源分析在 CNKI 检索出的 129 篇与高校档案馆服务相关的文献中，笔者通过统计得

图0-2“高校档案馆服务”文献来源图

图0-3“高校档案馆服务”期刊分布图
【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 陈伟斌;;用户需求视角下高校档案服务策略研究[J];中国档案;2016年11期

2 肖玉;姚明淑;张宝玲;;大数据时代高校档案馆微信服务平台构建研究[J];兰台世界;2016年09期

3 兰家友;;论高校档案馆社会化服务功能的实现[J];办公室业务;2016年07期

4 向禹;吴湘华;;基于用户需求的高校档案在线服务平台的设计与实现[J];农业图书情报学刊;2015年08期

5 岳全华;;高校档案馆个性化服务模式探析[J];四川档案;2015年03期

6 房洁;;网络环境下档案信息创新服务的理念与方式[J];兰台世界;2015年05期

7 张瑞菊;;基于用户需求导向的高校档案馆服务策略研究[J];科技情报开发与经济;2015年01期

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10 王媛;;高校档案馆“用户中心式”新服务模式的构建[J];兰台世界;2013年35期

相关硕士学位论文 前2条

1 高悦;基于用户感知的高校档案馆服务质量评价研究[D];吉林大学;2014年

2 郭心燕;高校档案馆服务功能拓展对策研究[D];云南大学;2013年

本文编号：2889030