微信公众号对内蒙古党校图书馆服务能力提升研究

发布时间：2020-12-09 01:57

　　互联网时代的到来带来日新月异的变化,各类软件应运而生,微信的出现得到了大多数用户的广泛认可,随即成为即时性通讯软件的领军者,同时也成为影响力最大的应用软件之一。在此基础上,自党校的教学、科研、人才管理事业和数字整合以来,台州市委党校图书馆于2014年6月开设了第一个党校图书馆微信公众号-台州市委党校图书馆,其他党校也纷纷开始使用微信公众平台在新媒体时代开展服务工作。互联网+技术融入传统图书馆服务中,规避了传统服务中的局限与问题,以此为发展契机,推动了图书馆界的发展。然而,国内学者对党校图书馆的研究主要集中在特色数据库建设、图书馆数字化发展,图书馆转型与发展等领域,很少有人从微信公众号的角度研究党校图书馆的服务能力建设。本文通过微信公众号对党校图书馆服务能力影响因素研究,从内蒙古地区党校图书馆的实际情况出发,完善了图书馆微信公众号的服务内容体系,更好的提高图书馆的服务能力。首先本文将理论与实证相结合,基于信息系统模型,又结合党校图书馆微信平台的特点,以全面性、时效性两个维度为标准划分信息质量;以易用性作为系统质量的划分标准,服务质量可以细化为个性化和交互性。在现有的理论基础上进行研究分析... 

【文章来源】：内蒙古科技大学内蒙古自治区

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究框架图

DIY 机器人发展之风，Simon Bisson（2016）认为通用的聊天机器人可为 WeChat、Skype 等即时通讯工具提供良好的互动服务，未来可能成为强大的服务工具[22]。BasakDenizci Guillet （2016）则利用 6Is 社交媒体监控框架来评估 133 家酒店品牌在中国的社交媒体营销，调查结果表明：大多数酒店会积极使用“Wechat platforms and SinaWeibo（微信平台和新浪微博）”进行营销[23]。早在 2001 年，M.ElenaRenda（2001）提出在图书馆个性化服务环境中，用户根据自己的观点构建一个共享信息空间，该空间可交换彼此的信息和知识，形成一个基于用户兴趣的定制空间[24]。2.1.4 图书馆微信公众平台的研究综述研究基于中国知网数据库，在高级检索界面中，将检索条件设置检为：（主题=图书馆 并且 主题=微信公众号）或者（主题=图书馆 并且 主题=微信公众平台）进行检索，检索结果为 1433 篇，图 2.1 为年载文量示图。

响的关系模型。对理论中涉及到的各因素进行一一分析，挖掘其对服务能力用，最终确定微信公众服务号对党校图书馆服务能力影响因素的关系模型。模型构建根据第二章对微信特点的分析、党校图书馆微信公众号的分析，以及其他相讨论，基于信息系统成功模型中的部分变量，结合党校图书馆微信的特殊性质量分为全面性和时效性，将服务质量细化为个性化和互动性，系统质量从考虑，最后引入资源获取能力、资源组织能力和资源分享能力为中介变量。系统成功模型可以看出，满意度都会被信息质量、服务质量和系统质量所影满意势必会提高资源的获取、组织、分享能力，从而提高图书馆的整体服务在本文中，构建了其二维变量与资源获取、组织、分享能力的关系，微信公校图书馆服务能力影响的关系模型如图 3.1 所示：


本文编号：2906050