移动图书馆户服务交互研究
发布时间：2020-12-16 11:52
移动通信技术与互联网络的有效融合,社会化网络的快速发展,使新型的图书馆服务——移动图书馆应运而生,它的兴起突破了传统图书馆信息服务在时间和空间上的限制,使用户随时随地通过移动终端设备获取所需的信息资源和服务。同时为用户与图书馆间提供了多元、多层次、灵活的沟通渠道,加强了用户与服务主体的动态交互,建立与移动图书馆服务的多维交互关系。基于以上背景,有必要对移动图书馆服务交互问题进行探讨与研究。本文首先从移动图书馆用户交互需求出发,分析社交网络环境下用户交互需求的特点,交互需求的层次结构以及影响用户交互需求与行为的因素。在分析移动图书馆用户交互需求的基础上,探讨了移动图书馆的服务模式,将其分为SMS短信服务、WAP网站服务、APP应用服务三种;从馆藏资源检索,数字资源的整合检索与在线服务,个性化的数字资源浏览、收藏与推荐,社会化网络环境下的交互,个人中心等方面,分析了移动图书馆服务交互功能。从用户与移动图书馆信息服务的多维关系入手,在分析移动图书馆服务交互过程及其对交互质量影响的基础上,构建了社会化网络环境下的移动图书馆服务交互模型,该模型以用户交互为中心,结合社会化网络和虚拟社区,可提供多...
【文章来源】：西安电子科技大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
符号对照表
缩略语对照表
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外移动图书馆及服务交互研究
1.2.2 国内移动图书馆及服务交互研究
1.3 本文主要工作及组织结构
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 论文组织结构
第二章 移动图书馆用户交互需求分析
2.1 移动图书馆的概念
2.2 社交网络环境下移动图书馆用户交互需求的特点
2.2.1 交互需求多元化
2.2.2 交互需求内容专业化
2.2.3 交互需求高效化
2.2.4 交互需求个性化
2.3 移动图书馆用户交互需求层次结构
2.3.1 表达需求
2.3.2 认识需求
2.3.3 潜在需求
2.4 影响用户交互需求与行为的因素分析
2.4.1 用户的知识结构与信息素养
2.4.2 用户的信息获取能力
2.4.3 移动互联网环境因素
2.4.4 移动图书馆信息资源与服务交互因素
第三章 移动图书馆用户服务交互功能
3.1 移动图书馆服务模式
3.1.1 SMS短信服务
3.1.2 WAP网站服务
3.1.3 APP应用服务
3.2 移动图书馆服务交互功能
3.2.1 馆藏资源检索
3.2.2 数字资源的整合检索与在线服务
3.2.3 个性化的数字资源浏览、收藏与推荐
3.2.4 社会化网络环境下的交互
3.2.5 个人中心
第四章 移动图书馆服务交互模型构建
4.1 移动图书馆服务交互过程及对交互质量的影响分析
4.1.1 服务交互过程分析
4.1.2 服务交互过程对服务交互质量的影响分析
4.2 移动图书馆服务交互模型的构建
4.2.1 与移动服务环境的交互
4.2.2 用户与移动服务平台的交互
4.2.3 服务系统各部门之间的交互
4.2.4 用户与服务馆员的交互
4.2.5 用户之间的交互
4.3 模型验证
4.3.1 问卷设计
4.3.2 问卷调查
4.3.3 数据分析
第五章 总结与展望
5.1 全文总结
5.2 展望
附录
参考文献
致谢
作者简介
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国移动图书馆服务现状调查——以国家图书馆和省级公共图书馆为对象[J]. 魏群义,袁芳,贾欢,霍然,侯桂楠,杨新涯. 中国图书馆学报. 2014(03)
[2]基于知识图谱的我国移动图书馆研究热点分析[J]. 过仕明,刘岩芳. 情报科学. 2014(05)
[3]数字图书馆移动服务交互质量控制机制研究——基于用户体验的视角[J]. 赵杨. 情报杂志. 2014(04)
[4]移动图书馆研究回顾与展望[J]. 施国洪,夏前龙. 中国图书馆学报. 2014(02)
[5]国内移动图书馆服务模式发展现状与趋势调研[J]. 过仕明,梁欣. 大学图书馆学报. 2014(01)
[6]我国高校图书馆微博服务现状调查研究——以新浪认证用户为例[J]. 唐琼,袁媛,刘钊. 大学图书馆学报. 2013(03)
[7]图书馆移动服务变迁与走向泛在服务解决方案[J]. 李臻,姜海峰. 图书情报工作. 2013(04)
[8]国内移动图书馆研究现状与趋势[J]. 刘红丽. 国家图书馆学刊. 2012(02)
[9]面向用户需求的图书馆移动信息服务[J]. 茆意宏. 中国图书馆学报. 2012(01)
[10]移动图书馆的兴起和解决方案[J]. 姜海峰. 大学图书馆学报. 2010(06)
硕士论文
[1]基于LibQUAL+TM的高校移动图书馆服务质量评价研究[D]. 王利君.南京大学 2013
[2]Web2.0时代下旅游者参与社会化网络平台对旅游者旅游决策的影响研究[D]. 石浩.华南理工大学 2013
本文编号：2920095
【文章来源】：西安电子科技大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
符号对照表
缩略语对照表
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外移动图书馆及服务交互研究
1.2.2 国内移动图书馆及服务交互研究
1.3 本文主要工作及组织结构
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 论文组织结构
第二章 移动图书馆用户交互需求分析
2.1 移动图书馆的概念
2.2 社交网络环境下移动图书馆用户交互需求的特点
2.2.1 交互需求多元化
2.2.2 交互需求内容专业化
2.2.3 交互需求高效化
2.2.4 交互需求个性化
2.3 移动图书馆用户交互需求层次结构
2.3.1 表达需求
2.3.2 认识需求
2.3.3 潜在需求
2.4 影响用户交互需求与行为的因素分析
2.4.1 用户的知识结构与信息素养
2.4.2 用户的信息获取能力
2.4.3 移动互联网环境因素
2.4.4 移动图书馆信息资源与服务交互因素
第三章 移动图书馆用户服务交互功能
3.1 移动图书馆服务模式
3.1.1 SMS短信服务
3.1.2 WAP网站服务
3.1.3 APP应用服务
3.2 移动图书馆服务交互功能
3.2.1 馆藏资源检索
3.2.2 数字资源的整合检索与在线服务
3.2.3 个性化的数字资源浏览、收藏与推荐
3.2.4 社会化网络环境下的交互
3.2.5 个人中心
第四章 移动图书馆服务交互模型构建
4.1 移动图书馆服务交互过程及对交互质量的影响分析
4.1.1 服务交互过程分析
4.1.2 服务交互过程对服务交互质量的影响分析
4.2 移动图书馆服务交互模型的构建
4.2.1 与移动服务环境的交互
4.2.2 用户与移动服务平台的交互
4.2.3 服务系统各部门之间的交互
4.2.4 用户与服务馆员的交互
4.2.5 用户之间的交互
4.3 模型验证
4.3.1 问卷设计
4.3.2 问卷调查
4.3.3 数据分析
第五章 总结与展望
5.1 全文总结
5.2 展望
附录
参考文献
致谢
作者简介
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国移动图书馆服务现状调查——以国家图书馆和省级公共图书馆为对象[J]. 魏群义,袁芳,贾欢,霍然,侯桂楠,杨新涯. 中国图书馆学报. 2014(03)
[2]基于知识图谱的我国移动图书馆研究热点分析[J]. 过仕明,刘岩芳. 情报科学. 2014(05)
[3]数字图书馆移动服务交互质量控制机制研究——基于用户体验的视角[J]. 赵杨. 情报杂志. 2014(04)
[4]移动图书馆研究回顾与展望[J]. 施国洪,夏前龙. 中国图书馆学报. 2014(02)
[5]国内移动图书馆服务模式发展现状与趋势调研[J]. 过仕明,梁欣. 大学图书馆学报. 2014(01)
[6]我国高校图书馆微博服务现状调查研究——以新浪认证用户为例[J]. 唐琼,袁媛,刘钊. 大学图书馆学报. 2013(03)
[7]图书馆移动服务变迁与走向泛在服务解决方案[J]. 李臻,姜海峰. 图书情报工作. 2013(04)
[8]国内移动图书馆研究现状与趋势[J]. 刘红丽. 国家图书馆学刊. 2012(02)
[9]面向用户需求的图书馆移动信息服务[J]. 茆意宏. 中国图书馆学报. 2012(01)
[10]移动图书馆的兴起和解决方案[J]. 姜海峰. 大学图书馆学报. 2010(06)
硕士论文
[1]基于LibQUAL+TM的高校移动图书馆服务质量评价研究[D]. 王利君.南京大学 2013
[2]Web2.0时代下旅游者参与社会化网络平台对旅游者旅游决策的影响研究[D]. 石浩.华南理工大学 2013
本文编号：2920095
本文链接：https://www.wllwen.com/tushudanganlunwen/2920095.html
