我国档案馆、图书馆公共服务结果均等比较研究

发布时间：2020-12-25 15:15

　　档案馆与图书馆的公共服务,是通过提供信息服务实现的。"两馆"公共服务的结果均等是指"两馆"的公共服务保障公众享有公平均等的机会,使得公众在服务结果上大体均等。在"两馆"信息服务的覆盖面、用户满意度的均等两方面得到体现,同时受机会均等要素、过程均等要素的客观因素的影响。"两馆"的公共服务事实存在服务覆盖群体不均及用户满意度不均的现象。造成"两馆"公共服务结果不均的原因包括机会要素的原因和过程要素的原因。探析"两馆"公共服务结果不均的现状,从构建覆盖全面的档案服务体系、采取更具针对性的档案服务措施、全面加强档案馆藏资源建设、全面提升档案馆的服务能力等方面指出解决路径,以期促进"两馆"服务覆盖和用户满意度的均等,为"两馆"在公共服务的需求满足上达到相对均等提供参考。 

【文章来源】：档案学通讯. 2020年04期 北大核心CSSCI

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
1“两馆”公共服务结果均等的内涵及影响的客观要素
    1.1“两馆”公共服务结果均等的含义
    1.2“两馆”公共服务结果均等的体现
    1.3影响“两馆”公共服务结果均等的客观要素
2“两馆”公共服务结果不均等的现状
    2.1“两馆”服务覆盖群体不均
    2.2“两馆”用户满意度的不均
3“两馆”公共服务结果不均等的原因
    3.1影响服务覆盖不均的原因
        3.1.1机会要素原因
        3.1.2过程要素的原因
    3.2导致服务满意度不均的原因
        3.2.1机会要素的原因
        3.2.2过程要素的原因
4“两馆”公共服务结果不均等对档案馆的启示
    4.1促进服务覆盖的均等
        4.1.1构建覆盖全面的档案服务体系
        4.1.2采取更具针对性的档案服务措施
    4.2多手段地提高用户满意度
        4.2.1加强档案馆藏资源建设
        4.2.2提升档案馆的服务能力
5结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]宁夏地区乡镇、村图书馆服务发展路径研究——原州区乡镇、村图书馆服务现状调查[J]. 王岗,张明乾,李刚.  图书馆理论与实践. 2019(09)
[2]多维主体视域下河南省各级综合档案馆公共服务能力现状透视与展望[J]. 李宗富,于子闪.  档案管理. 2019(04)
[3]关于公共图书馆服务均等化的思考[J]. 刘佳.  河南图书馆学刊. 2019(06)
[4]泛网络时代我国公共图书馆智慧服务体系创新探索[J]. 梁志聪.  情报探索. 2019(05)
[5]图书馆文献检索方式的探索[J]. 张舒雅,余琳.  现代信息科技. 2019(07)
[6]24小时自助图书馆:公共图书馆服务的延伸[J]. 欧阳兰.  传媒论坛. 2019(05)
[7]我国数字档案馆检索服务调研——以10家数字档案馆为重点调研对象[J]. 袁顺佳.  兰台内外. 2019(06)
[8]基于结构方程模型的公共图书馆读者满意度评价研究——以首都图书馆为例[J]. 何丹,逯燕玲,李琛,李雪妍.  北京联合大学学报. 2019(01)
[9]公共图书馆服务新生代农民工的现状及对策[J]. 石扬.  淮海工学院学报(人文社会科学版). 2018(05)
[10]中美档案馆公共服务能力建设比较研究[J]. 赵冬梅.  黑龙江档案. 2018(01)

硕士论文
[1]综合档案馆档案开放评价及实证研究[D]. 郭俊卿.西北大学 2019
[2]国家图书馆读者满意度实证研究[D]. 程豪杰.天津师范大学 2017
[3]综合档案馆与公共图书馆信息检索比较研究[D]. 李雪.辽宁大学 2011



本文编号：2937902