国家科技图书文献中心业务流程再造和系统建设方案设计

发布时间：2020-12-27 02:28

　　本文根据国家科技图书文献中心知识化服务的发展战略,分析中心在新的数字信息环境下业务流程和系统存在的问题,从用户需求出发梳理中心的总体业务布局,分析了资源建设、数据管理、系统服务等业务的建设重点和关联关系,研究中心数字业务流程再造,并设计相应的系统建设和改造策略。本方案的实施将提升中心知识化服务能力。 

【文章来源】：数字图书馆论坛. 2020年07期 CSSCI

【文章页数】：9 页

【部分图文】：

中心业务总体框架

中心新的业务布局

经过20年的发展，中心形成了以印本文献管理和服务为基础的数字业务流程，主要包括印本文献采购、文献编目、分布式数据加工、数据集成仓储发布和原文传递等相关环节（见图1）。但近年来随着数字文献的大量出现和开放获取资源的快速发展，基于印本建设的业务系统难以将数字资源和开放资源纳入已有的业务管理流程，中心订购的网络全文库及回溯库、成员馆订购的全文库、中心建设的开放资源库等均在资源管理的主流程之外，只能单独运行或提供简单链接服务。中心订购的专利数据、标准数据和中文期刊论文数据只是提供数据发布服务，没有统一进行关联揭示和管理。数据分散之后缺乏关联和融合，难以开展有价值的分析服务。中心系统已有的系统和服务分布在不同系统中，如检索和原文传递服务（订购资源）、回溯库服务系统（回溯资源）、引文服务（引文库）、开放资源服务系统（开放资源）、热点门户（网络专题资源）等都是不同历史阶段开发的独立系统，系统之间缺乏关联，彼此间没有衔接和配合关系。特别是面向用户的服务系统虽然经过了多次升级，但相对国外先进的同类系统服务功能比较单一，仅提供订购资源的文献检索和原文传递功能，且存在检索效率不高、检索不准确，以及缺乏准确理解用户检索意图、智能精准检索、检索结果分析功能等，用户体验不够友好，支付和订单管理复杂烦琐。现有系统的数据标准不统一，难以形成统一的大数据集合，业务系统和业务流程缺乏整体布局，欠缺有效的工作协同，导致系统服务效率低下，严重制约中心科技文献服务的深入发展。


本文编号：2940921