“双一流”背景下基于服务提升的高校图书馆组织机构变革研究

发布时间：2020-12-28 12:02

　　结合管理学中组织机构事业部制相关理论,对高校图书馆的组织机构重新设计,试图建构提升服务能力的图书馆组织机构,以配合高校"双一流"建设的形势。 

【文章来源】：甘肃科技. 2020年16期

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

事业部制的四大服务中心

在处理资源互动时，各小组依托校园服务中心搭建的智慧图书馆平台，通过不同的路径处理用户提出的需求，如图2所示。以处理文献资源为例，四个中心处理的各自的用户需求，甚至还能够形成资源流通和信息互动的闭环。这样，依托信息技术，资源的需求能够及时被响应，而且每个中心能够掌握目标用户的资源使用情况，使得更加合理地剔除和新增资源，使资源利用更加有效。针对人文关怀服务的运作，需要馆员站在教师的角度、或者学生的角度思考图书馆的服务，做大量的工作深入到教师和学生中去，通过访谈、问卷等各种方式获取对图书馆使用的意见和建议。例如提供参考咨询，馆员应该做到有问必答，答复专业，事后回访，提高服务流程的完整度；提供普识型讲座、推广阅读、举办展览是图书馆在普及各类文化知识，拓展师生的知识面和兴趣面；设立奖学金和科研基金体现了图书馆对学生求知欲望的直接鼓励；组织实地的考察学习则是“知行合一”的最好方式；创建以图书馆为中心的社交圈或社交平台，为师生提供“以书会友”“以科研会友”的平台，创造和引导文化社交，让图书馆走进学校的文化中心。

【参考文献】：
硕士论文
[1]战略管理视角下B公司事业部制改革研究[D]. 佟义.首都经济贸易大学 2018



本文编号：2943719