基于SoLoMo理念的移动图书馆公众服务满意度研究

发布时间：2021-01-09 23:14

　　当前,移动互联网由于技术的进步已进入全面发展阶段,移动终端也日益普及,移动通信技术、移动互联网技术为移动信息服务提供了技术和硬件支持。传统图书馆逐渐被移动馆藏所取代,移动图书馆事业的创新与发展迎来了最合适的时机。然而国内的大部分移动图书馆服务模式比较简单,用户基数不大,造成这种现象的原因在于移动图书馆资源的分散,公众获取资源的途径单一。因此发展移动图书馆服务模式的多元化是目前图书馆研究的主要方向。SoLoMo正是在新环境、新背景下诞生的一种新概念。SoLoMo理念即Social社会化、Local本地化、Mobile移动化,旨在社交网络与本地化服务相结合的情况下为移动终端用户提供服务,可以为公众和图书馆构建强大的交流平台。SoLoMo这一全新服务模式将为用户带来更加个性化、更加多样化的移动图书馆服务体验。本文将从SoLoMo理念和公众满意度的角度出发,对移动图书馆公众服务满意度情况进行探究,根据研究结果找到基于SoLoMo理念的移动图书馆服务存在的不足之处并提出改进措施,以期为移动图书馆的深入研究提供参考。本文的主要研究内容如下:第一,分别从SoLoMo的三个角度出发分析并确定出SoLo... 

【文章来源】：哈尔滨师范大学黑龙江省

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3-1层次分析法基本步骤Figure3-1Basicstepsoftheanalytichierarchyprocess

第 3 章 基于 SoLoMo 理念的移动图书馆公众服务满意度测评（1）建立层次分析结构模型。深入研究实际问题，分析影响目标层自上而下分解的因素，指导方针的方案处于最底层。相同层次各种因素之间基本上是相互独立的。目标层是决策的总体目标和应该实现的总体目标。它的中间层是将影响总体目标的因子从中分裂出来，结果数量可以是单个或多个，整个过程发生在中间的部分。底层指的是指导方针的具体解决方案[37]。层次分析法首先明确具体的层级数，其中要充分考虑各层级之间的连接关系如图 3-2。

第 3 章 基于 SoLoMo 理念的移动图书馆公众服务满意度测评3.3 评价模型的构建综合评价指标体系和层次权重总排序表构建出图 3-3 所示的基于 SoLoMo 理念移动图书馆公众服务满意度评价模型。SoLoMo 理念移动图书馆服务评价模型的构建，我们可以发现，社交化服务满意度在准则层的权重最大，其次是移动化服务满意度，最后是本地化服务满意度。在指标层中，排在第一位的是社交化服务中的共同偏好小组，排在第二至四位的分别是社交化服务中的另外三个指标:交流评价情况、交流便捷情况和个性化服务。由此可见，社交化服务满意度属于此次评价的核心评价指标，对基于SoLoMo理念的移动图书馆公众服务满意度评价极其重要。


本文编号：2967582