面向高校图书馆的移动阅读服务满意群体演化与仿真研究

发布时间：2021-01-17 14:08

　　基于系统动力学的思想,分析移动阅读服务满意度的系统结构,绘制移动阅读服务满意度因果关系图,在此基础上构建高校图书馆移动阅读服务满意度系统流程图,通过问卷调查搜集数据模拟各参数值,最后借助软件Vensim PLE6.3对移动阅读服务满意群体的演化趋势进行仿真。研究结果显示:高校图书馆移动阅读服务满意群体在一个系统运行周期内呈现前期平稳增长、中期快速增长以及后期逐步衰退三个阶段;移动阅读服务各质量维度与满意群体增长正相关;移动阅读服务各质量维度处在较低和较高水平时,对满意群体的增幅效应呈现较大差异;移动阅读服务各质量维度对满意群体的增幅存在协同效应。 

【文章来源】：图书馆学研究. 2020,(14)北大核心CSSCI

【文章页数】：12 页

【部分图文】：

移动阅读服务满意度模型框架

移动阅读服务满意度因果关系

本研究借助系统动力学软件Vensim PLE6.3,绘制高校图书馆移动阅读满意度的流图,见图3。该模型为一阶正反馈系统模型,包含满意速率1个流位变量,流率变量包括未满意人群和满意人群,辅助变量包括感知价值、感知质量、信任、形象,其他相关常量包括信息质量、系统质量、服务质量、环境质量以及用户期望,考虑到影响系统运行必定还有未被纳入研究范畴的其他因素,因此在模型中加入1个干扰因素以优化仿真模拟的结果。2.2 参数设置

【参考文献】：
期刊论文
[1]社交媒体用户转移行为影响因素模型及实证研究[J]. 王晰巍,贾若男,王雷,韦亚楠.  图书情报工作. 2018(18)
[2]基于系统动力学的智慧城市建设公众满意度研究[J]. 邹凯,张中青扬,向尚,蒋知义.  中国管理科学. 2016(S1)
[3]公共服务供给对公共服务感知绩效的影响机理——政府形象的中介作用与公众参与的调节效应[J]. 范柏乃,金洁.  管理世界. 2016(10)
[4]大学生持续使用社交媒体的影响因素对比研究——以微信、微博和人人网为例[J]. 赵英,范娇颖.  情报杂志. 2016(01)
[5]用户感知的移动图书馆服务质量测评模型构建[J]. 郑德俊,轩双霞,沈军威.  大学图书馆学报. 2015(05)
[6]基于多维度多层次法的数字图书馆移动服务质量评价模型构建[J]. 赵杨.  情报理论与实践. 2014(04)
[7]图书馆读者满意度评价模型的差异性分析[J]. 李志芳,邓仲华.  图书情报工作. 2013(14)
[8]数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究[J]. 莫祖英,马费成.  中国图书馆学报. 2013(02)
[9]系统动力学应用研究综述[J]. 陈国卫,金家善,耿俊豹.  控制工程. 2012(06)
[10]移动商务网站关键成功因素研究[J]. 周涛,鲁耀斌,张金隆.  管理评论. 2011(06)

博士论文
[1]基于服务内容的科学数据服务用户满意度研究[D]. 黄鑫.武汉大学 2017

硕士论文
[1]基于LibQUAL+TM的高校移动图书馆服务质量评价研究[D]. 王利君.南京大学 2013



本文编号：2983034