高校信息素养课程的学生需求特征实证研究：基于KANO模型

发布时间：2021-04-06 03:50

　　文章运用KANO模型基本理论,从学生满意度出发将高校图书馆信息素养课程教学内容及模式划分为14个指标。并以面向三峡大学本科生为例,通过问卷调查、数据统计及满意敏感性分析等步骤将指标进行归类和重要性排序,分析揭示本科生的课程需求状况。基于需求状况,从关键因素、一般因素、无关因素三个层级进行因素改进分析及提出满意度提升策略。旨在为改善高校图书馆本科生信息素养课程效果及学生满意度提供参考。 

【文章来源】：图书馆研究. 2020,50(03)

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

KANO模型

将表5中各课程指标的满意影响力（SI）和不满意影响力（DSI）值，以（SI,DSI）坐标点形式纳入敏感性矩阵中。同时以左上原点为圆心，以OP=0.707为半径，此1/4圆弧将各指标进行敏感性分割。在圆弧以内的点为满意敏感性不大指标，可暂时不予以考虑；在圆弧外的点为可实施改进指标，并且此类指标的满意度敏感性与其离圆点距离呈正比。如图2所示。根据图2和表5，按照课程指标的KANO模型属性和满意敏感性分析可知：


本文编号：3120700