知识服务模式下高校图书馆绩效及价值评估研究 ——基于价值网视角

发布时间：2021-06-12 02:10

　　科学技术的迅速发展，知识经济社会的逐步形成，使得现代图书馆由传统的文献服务逐步向信息服务、知识服务方向发展。为了适应日益激烈的竞争环境，高校图书馆亟需提高服务质量，提高用户的满意度，逐步建设成为满足现代社会需求的“知识服务”型图书馆。“评估”作为科学管理制度的重要组成部分，对改变传统的经验管理有着重要的作用。因此，建立一套规范化、系统化、制度化、科学化的评估体系是高校图书馆沿着正确轨迹迅速发展的重要保证。本文首先对国内外高校图书馆知识服务模式进行了比较分析，提出了我国的高校图书馆知识服务模式，然后从价值网理论角度出发，阐述了价值网绩效评价的内涵、评价指标的特点以及评价指标设计的原则，分析了影响价值网绩效评价的因素，构建了图书馆价值网绩效评估体系与选择评价方法。在基于知识服务的高校图书馆价值评估研究中，通过对相关理论进行梳理，明确高校图书馆知识服务的概念、特点与范畴。在此基础上，通过与一些图书馆专家的不断交流，共同探讨对以“知识服务”为核心价值的高校图书馆所应承担的各种“新”的服务功能，而后通过对这些功能进行功能定义与功能整理，完成基于知识服务的高校图书馆的功能分解图。然后利用专家调查法... 

【文章来源】：天津大学天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：131 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 选题的背景与意义
    1.2 研究目的与意义
    1.3 研究内容、方法及框架
        1.3.1 研究方法及内容
        1.3.2 总体框架
    1.4 本文创新点
第二章 相关理论研究综述
    2.1 绩效评估理论概述
        2.1.1 绩效的内涵
        2.1.2 绩效评估的概念
        2.1.3 绩效评估理论的发展
    2.2 价值网理论概述
        2.2.1 价值网概念
        2.2.2 从价值链到价值网
        2.2.3 图书馆价值网结构分析
    2.3 价值工程方法概述
        2.3.1 价值工程的概念
        2.3.2 价值工程的实施步骤
    2.4 挣得值分析方法在知识服务评估中的应用
        2.4.1 从信息服务到知识服务
        2.4.2 知识服务与信息服务的概念
        2.4.3 挣得值分析方法在知识服务评估中的应用
第三章 国内外高校图书馆知识服务模式的比较研究
    3.1 图书馆知识服务研究现状分析
        3.1.1 外国图书馆知识服务的现状分析
        3.1.2 中国图书馆知识服务的现状分析
    3.2 国外高校图书馆的知识服务模式
        3.2.1 美国高校图书馆的知识服务模式
        3.2.2 德国高校图书馆知识服务模式
        3.2.3 其他国家高校图书馆的知识服务模式
    3.3 中国高校图书馆知识服务模式
        3.3.1 高校图书馆知识服务内容
        3.3.2 构建我国高校图书馆的知识服务模式
第四章 基于价值网的高校图书馆绩效评估
    4.1 价值网绩效评估分析
        4.1.1 价值网绩效评估的内涵
        4.1.2 绩效评估指标设计原则
    4.2 指标体系的设计
        4.2.1 评估指标设计流程
        4.2.2 绩效评估要素
        4.2.3 绩效评估体系构建的目标
    4.3 构建绩效评估指标体系
        4.3.1 绩效水平的影响因素分析
        4.3.2 指标体系的确定
    4.4 绩效评估体系的检测和应用研究
        4.4.1 检测绩效考核体系的信度和效度
        4.4.2 绩效考核指标值的标准化
        4.4.3 绩效考核指标的数据计算和权重的确定
第五章 基于知识服务的高校图书馆价值评估
    5.1 评估方法选择分析
        5.1.1 运用价值工程方法评估的背景
        5.1.2 选择价值工程方法的原因
    5.2 价值工程在提高图书馆知识服务价值中的应用
        5.2.1 运用价值工程评估的可行性分析
        5.2.2 功能整理和功能定义
    5.3 确定功能评价系数
    5.4 确定成本系数
    5.5 功能评价和结果分析
第六章 应用实例：TJPU 图书馆知识服务价值评估
    6.1 应用研究对象的选择
    6.2 指标计算分析
第七章 总结与展望
    7.1 研究结论
    7.2 本文研究成果的创新点
    7.3 研究展望
参考文献
发表论文和参加科研情况说明
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于价值网理论的图书馆价值创造体系构建[J]. 刘剑虹.  现代情报. 2010(10)
[2]面向自主创新的知识信息服务在公共图书馆的定位研究[J]. 何梅.  高校图书情报论坛. 2009(04)
[3]中德图书馆的发展比较及借鉴[J]. 秦殿启,孙海霞,旬勇.  图书与情报. 2009(04)
[4]三角模糊数判断矩阵理论及排序方法研究[J]. 张慧哲,王坚,任子晖.  模糊系统与数学. 2009(04)
[5]农业院校图书馆对农村知识服务模式的探讨[J]. 何建新.  农业图书情报学刊. 2009(05)
[6]高校图书馆知识服务发展现状[J]. 杨圃.  合作经济与科技. 2009(02)
[7]熵权法在企业绩效综合评价中的应用[J]. 刘志,李军华,胡克泽,商梅梅.  石油化工管理干部学院学报. 2008(04)
[8]知识管理绩效评价方法研究[J]. 鲁曼,武忠.  情报杂志. 2008(11)
[9]基于价值网模型的企业集群模式创新研究——以衡阳市装备制造业为例[J]. 卜华白.  衡阳师范学院学报. 2008(05)
[10]美国高校图书馆的管理与服务模式[J]. 郑宇,陆觉民.  上海高校图书情报工作研究. 2008(03)

博士论文
[1]企业组织绩效评估模型研究[D]. 陈军.东北林业大学 2006

硕士论文
[1]基于知识管理的图书馆绩效评价研究[D]. 邓湘琳.湖南大学 2006
[2]地方政府绩效评估指标体系构建及其应用研究[D]. 盛明科.湘潭大学 2005
[3]论图书馆评价[D]. 刘文清.湘潭大学 2003



本文编号：3225736