图书馆全面质量管理体系研究

发布时间：2021-06-19 16:37

　　新形势下,图书馆如何应对才能实现更好、更快地发展,这是图书馆界非常关注和值得探讨的重大课题。本文适当地引进管理创新理论的研究思维,结合我国图书馆目前的实际情况,对图书馆的全面质量管理体系构建问题进行探讨。文章分四个部分:第一部分阐述选题的意义、研究现状及主要研究内容。确定论文的研究方法、研究思路,明确论文的框架结构。第二部分剖析了当前图书馆所处宏观和微观环境及存在的问题,论证图书馆全面质量管理体系创新的必要性,在借鉴国外具体模式经验的基础上,指明我国图书馆全面质量管理理念创新的途径,为本文提供理论支撑。第三部分是本文的重点,主要研究新形势下我国图书馆全面质量管理体系构建策略。文章探讨图书馆全面质量管理体系构建的基本原则,即读者满意原则、读者评价结果原则、持续改进原则、过程概念等原则,以及规范工作程序、明确馆员职责、建立详尽记录、实行规范考核的构建的基本步骤;最后,从信息服务质量管理、信息资源质量管理和人力资源质量管理三个方面论述图书馆全面质量管理体系构建的基本内容。第四部分是我国图书馆全面质量管理体系的实施,总结我国图书馆全面质量管理体系实施的原则和具体措施。本文对图书馆全面质量管理的... 

【文章来源】：河北大学河北省

【文章页数】：44 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 图书馆全面质量管理研究意义
    1.2 图书馆全面质量管理研究综述
        1.2.1 关于全面质量管理理论的研究
        1.2.2 关于图书馆全面质量管理的研究
    1.3 本文研究内容、方法及创新之处
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 创新之处
第2章 我国图书馆全面质量管理体系构建背景
    2.1 图书馆全面质量管理体系构建的理论背景
        2.1.1 图书馆全面质量管理体系构建的必要性
        2.1.2 图书馆全面质量管理理念创新
    2.2 我国图书馆全面质量管理体系构建的现实环境
        2.2.1 图书馆宏观环境
        2.2.2 图书馆微观环境
        2.2.3 图书馆发展态势分析
    2.3 国外图书馆全面质量管理经验及分析
        2.3.1 国外四种典型的图书馆全面质量管理模型
        2.3.2 国外图书馆全面质量管理模型分析
第3章 我国图书馆全面质量管理体系构建策略
    3.1 图书馆全面质量管理体系构建的基本原则
        3.1.1 读者满意原则
        3.1.2 读者评价结果原则
        3.1.3 持续改进原则
        3.1.4 过程概念原则
    3.2 图书馆全面质量管理体系构建的基本步骤
        3.2.1 规范工作程序
        3.2.2 明确馆员职责
        3.2.3 建立详尽记录
        3.2.4 实行规范考核
    3.3 图书馆全面质量管理体系构建的基本内容
        3.3.1 信息服务质量管理
        3.3.2 信息资源质量管理
        3.3.3 人力资源质量管理
第4章 我国图书馆全面质量管理体系的实施
    4.1 实施全面质量管理体系的原则
        4.1.1 制定可行计划
        4.1.2 控制服务质量
        4.1.3 完善反馈机制
    4.2 实施全面质量管理体系的具体措施
        4.2.1 调研读者实际需求，制定图书馆质量管理评价机制
        4.2.2 全员培训，提高图书馆工作人员的质量意识
        4.2.3 建立质量评估体系，控制服务工作的全过程
        4.2.4 评估读者满意度，实施质量改进措施
结语
参考文献
致谢
攻读学位期间取得的科研成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]大学图书馆实施全面质量管理的步骤与关键环节[J]. 毛蜀平.  河南图书馆学刊. 2010(04)
[2]高校图书馆质量管理体系的构建[J]. 晁行国.  图书馆学刊. 2010(07)
[3]关于和谐图书馆建设若干问题的思考——以辽宁师范大学图书馆为例[J]. 邢毅,张志宇.  图书馆学刊. 2009(09)
[4]超市敞开式空间模式在图书馆馆藏布局中的应用[J]. 刘月霞.  图书馆工作与研究. 2009(05)
[5]谈网络环境下中小型院校图书馆信息资源的建设[J]. 李晓黎.  企业家天地下半月刊(理论版). 2008(07)
[6]开放存取环境下高校图书馆电子资源建设[J]. 黄艳芬.  情报探索. 2008(06)
[7]图书馆人力资源质量管理体系模型研究[J]. 马芝蓓.  情报杂志. 2006(04)
[8]我国图书馆内外环境扫描[J]. 罗曼,唐琼,曾颖,张玫.  图书馆论坛. 2005(06)
[9]全面质量管理思想与大学图书馆质量管理体系的建立[J]. 郝亚玲.  宝鸡文理学院学报(社会科学版). 2004(05)
[10]论网络环境下高校图书馆文献信息资源建设[J]. 吴云,金小玉.  南通工学院学报(社会科学版). 2004(03)

硕士论文
[1]新形势下我国高校图书馆管理创新研究[D]. 姚立新.天津师范大学 2004



本文编号：3238164