理工科高校图书馆读者满意度研究
发布时间：2021-09-05 11:18
高校图书馆是为高校师生提供借阅图书、查阅期刊和数字化资源服务的重要部门,是提供高校教学和科研所需要文献资料的核心机构,同时图书馆也可以作为高校师生学习讨论的主要场所。由此可见高校图书馆服务质量的好坏对学校的建设与发展有着深远的影响。理工科高校图书馆相对于社会公立图书馆和人文社科方面的图书馆的读者群有较大的区别,我国现有普通高校中理工科高校占据了相当大的比重,对理工科高校的图书馆满意度进行研究,具有重要的意义。本文对理工科高校图书馆读者满意度展开研究。探讨了读者满意度的概念,确定了读者满意度的评价体系;以哈尔滨工程大学为例对图书馆的读者满意度进行了问卷调查和分析,应用BP神经网络对理工科高校图书馆的读者满意度评价体系进行了建模和分析。对构成图书馆读者满意度评价体系的各级指标进行了描述。分为目标层、准则层和指标层,共有一个目标层即理工科高校图书馆读者满意度,6个准则层和24个指标层。讨论了应用BP神经网络方法对理工科高校图书馆读者满意度进行建模和分析的问题进行了问卷调查,建立指标层和准则层的BP神经网络模型及准则层和目标层的神经网络模型,对所建立的模型进行了检测,误差在理想的范围内。应用本...
【文章来源】：哈尔滨工程大学黑龙江省 211工程院校
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２．１图书馆服务质量关系模型??综合上述所述，图书馆服务质量特性包括着主观性、系统性，而且很难加以标准化，??图书馆服务的质量也会受到馆员素质、图书馆内外环境的影响
哈尔滨工程大学硕士学位论文??是一种非线性自适应算法，因此应用ＢＰ神经网络方法作为理工科高校图度的评价方法是非常合适的。ＢＰ神经网络在结构上一般包括输入层、若干输出层。根据数据的复杂程度不同，其隐层可以为单层或者多层。ＢＰ网络的权值和阈值反映了输入与输出数据之间的映射关系，而这种映射关系并只根据学习算法在逆向传播中运算中不断调整权值、阈值，并最终使误差到规定的数值即可。ＢＰ神经网络算法结构如３．?１所示：??隐层１?隐层２??
第４章调查统计分析及神经网络模型建立??如图４．１所示。图中系列１代表学生占７３％，系列２代表教师占２２％，系列３代表教学??管理人员占总数的５％。??读者访问频率的调查如图４．?２所示。从图４．?２可以看出，２８％的读者到馆次数超过??一周两次及以上，４７％的读者是１周一次，１３％的读者是１个月１次，８％的读者是１学期??一次，４％的读者是几乎不去。??５０％????????－?■?－?－???—????????４５％?ＨＨＢ??４０％?ｒ－?ＢＨＢ??３５％??＾?，??３０＾／〇???—??———一?????—?，一■—■一■—丨—■??????—?????．．．?—■—Ｉ??§?１??！：：：１?１?１?ｉ?－Ｉ??图４．?２读者到图书馆次数情况??在每周超过１次的读者中，人员构成比例如图４．?３所示：系列１代表学生占７２％，??系列２代表教师占２６％，系列３代表管理人员占２％。??２６％—＼??繼ｓ??．?ｖ?４??＇?７２％??图４．?３经常光顾图书馆人员比例??在所有的常来图书馆的教师和学生中（４６３人）
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈图书馆读者满意度[J]. 李强. 科技情报开发与经济. 2010(16)
[2]高校数字图书馆用户满意度的测评研究[J]. 李贺,关欣,邵长安. 情报理论与实践. 2010(04)
[3]谈提高高校图书馆读者满意度[J]. 廖爽. 中国西部科技. 2009(36)
[4]从LibQUAL+的变化看图书馆服务质量测评的发展方向[J]. 王秀华,吴冬曼. 图书情报工作. 2008(07)
[5]读者满意度的内涵、构成及其提高措施[J]. 曾宪玉. 图书馆建设. 2007(06)
[6]基于结构方程的高校顾客满意度模型[J]. 赵耀华,韩之俊. 系统工程. 2007(11)
[7]引入ACSI模型的读者满意度测评应用研究[J]. 黄海. 科技情报开发与经济. 2007(24)
[8]多层次模糊数学模型在图书馆服务质量评价中的应用[J]. 宋姗姗. 情报杂志. 2007(08)
[9]高校图书馆读者满意度的熵权模糊综合评判[J]. 马晓英,张国海,韩淑芬. 情报科学. 2007(05)
[10]基于灰统计模型的图书馆用户满意度评估方法研究[J]. 张陆. 情报杂志. 2006(12)
硕士论文
[1]高校图书馆读者满意度评价研究[D]. 侯明艳.吉林大学 2011
[2]基于结构方程模型的图书馆读者满意度实证研究[D]. 武海东.重庆大学 2009
[3]论顾客满意度[D]. 马云峰.武汉科技大学 2002
本文编号：3385249
【文章来源】：哈尔滨工程大学黑龙江省 211工程院校
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２．１图书馆服务质量关系模型??综合上述所述，图书馆服务质量特性包括着主观性、系统性，而且很难加以标准化，??图书馆服务的质量也会受到馆员素质、图书馆内外环境的影响
哈尔滨工程大学硕士学位论文??是一种非线性自适应算法，因此应用ＢＰ神经网络方法作为理工科高校图度的评价方法是非常合适的。ＢＰ神经网络在结构上一般包括输入层、若干输出层。根据数据的复杂程度不同，其隐层可以为单层或者多层。ＢＰ网络的权值和阈值反映了输入与输出数据之间的映射关系，而这种映射关系并只根据学习算法在逆向传播中运算中不断调整权值、阈值，并最终使误差到规定的数值即可。ＢＰ神经网络算法结构如３．?１所示：??隐层１?隐层２??
第４章调查统计分析及神经网络模型建立??如图４．１所示。图中系列１代表学生占７３％，系列２代表教师占２２％，系列３代表教学??管理人员占总数的５％。??读者访问频率的调查如图４．?２所示。从图４．?２可以看出，２８％的读者到馆次数超过??一周两次及以上，４７％的读者是１周一次，１３％的读者是１个月１次，８％的读者是１学期??一次，４％的读者是几乎不去。??５０％????????－?■?－?－???—????????４５％?ＨＨＢ??４０％?ｒ－?ＢＨＢ??３５％??＾?，??３０＾／〇???—??———一?????—?，一■—■一■—丨—■??????—?????．．．?—■—Ｉ??§?１??！：：：１?１?１?ｉ?－Ｉ??图４．?２读者到图书馆次数情况??在每周超过１次的读者中，人员构成比例如图４．?３所示：系列１代表学生占７２％，??系列２代表教师占２６％，系列３代表管理人员占２％。??２６％—＼??繼ｓ??．?ｖ?４??＇?７２％??图４．?３经常光顾图书馆人员比例??在所有的常来图书馆的教师和学生中（４６３人）
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈图书馆读者满意度[J]. 李强. 科技情报开发与经济. 2010(16)
[2]高校数字图书馆用户满意度的测评研究[J]. 李贺,关欣,邵长安. 情报理论与实践. 2010(04)
[3]谈提高高校图书馆读者满意度[J]. 廖爽. 中国西部科技. 2009(36)
[4]从LibQUAL+的变化看图书馆服务质量测评的发展方向[J]. 王秀华,吴冬曼. 图书情报工作. 2008(07)
[5]读者满意度的内涵、构成及其提高措施[J]. 曾宪玉. 图书馆建设. 2007(06)
[6]基于结构方程的高校顾客满意度模型[J]. 赵耀华,韩之俊. 系统工程. 2007(11)
[7]引入ACSI模型的读者满意度测评应用研究[J]. 黄海. 科技情报开发与经济. 2007(24)
[8]多层次模糊数学模型在图书馆服务质量评价中的应用[J]. 宋姗姗. 情报杂志. 2007(08)
[9]高校图书馆读者满意度的熵权模糊综合评判[J]. 马晓英,张国海,韩淑芬. 情报科学. 2007(05)
[10]基于灰统计模型的图书馆用户满意度评估方法研究[J]. 张陆. 情报杂志. 2006(12)
硕士论文
[1]高校图书馆读者满意度评价研究[D]. 侯明艳.吉林大学 2011
[2]基于结构方程模型的图书馆读者满意度实证研究[D]. 武海东.重庆大学 2009
[3]论顾客满意度[D]. 马云峰.武汉科技大学 2002
本文编号：3385249
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