基于偏序集的高校图书馆服务质量评价模型研究

发布时间：2021-10-24 02:20

　　[目的/意义]科学、客观地对服务质量进行评价,有助于高校图书馆相关工作的持续改进,从而为人才培养、科学研究工作提供强有力的支撑。[方法/过程]利用偏序集理论,建立了高校图书馆服务质量评价模型。首先选定了服务质量评价指标集,利用18所高校图书馆实际数据,通过因子分析法确定了评价指标权重顺序,然后基于偏序集构造Hasse图,最后通过对Hasse图的分析实现对高校图书馆服务质量的评价。[结果/结论]该评价模型可以有效克服传统评价方法受主观因素干扰大的不足,为高校图书馆服务质量评价提供了新思路。 

【文章来源】：情报探索. 2020,(06)

【文章页数】：6 页

【部分图文】：

基于偏序集的高校图书馆评价模型的处理流程

由于偏序集评价方法需要明确各指标的权重排序，为了获得指标的权重排序，可以采用的有专家调查法、层次分析法等主观排序方法，或者采用因子分析法、熵值法，多目标规划法等客观排序方法，为弱化排序结果中的专家主观因素的影响，本文采用因子分析方法对指标权重进行排序，处理流程见图2。基于表2数据，首先运用SPSS软件进行因子分析，通过得出的KMO及巴特利特球形度检验值以确定因子分析是否可以进行，本文计算出的相关检验值见表3，可以看出，因子分析可以进行;接下来即进行因子分析处理，根据特征值>1或累计方差贡献率>85%获取公共因子，根据成分矩阵、公共因子特征根及方差贡献率(见表4)借助Execl软件计算得出指标排序结果(见表5)，计算公式见表达式(3、4、5)[18]。

Hasse图

【参考文献】：
期刊论文
[1]高校图书馆嵌入式服务质量评价体系的构建研究[J]. 王焕景,张永鹏.  图书馆学研究. 2019(09)
[2]基于偏序集的采空区塌陷危险性评价研究[J]. 黄亮,王会敏,岳立柱,金珊.  中国安全生产科学技术. 2019(04)
[3]基于偏序集的采空区煤自燃可能性评价模型[J]. 陈金全,王继仁,岳立柱.  中国安全生产科学技术. 2019(02)
[4]高校图书馆阅读推广质量评价指标体系研究[J]. 谢燕,邹军.  图书馆学研究. 2019(02)
[5]蕴含权重的偏序集多准则决策法[J]. 岳立柱,张志杰,闫艳.  运筹与管理. 2018(02)
[6]基于因子分析-DEMATEL定权法的期刊综合评价研究[J]. 张和平,陈齐海.  情报杂志. 2017(11)
[7]基于粗集——自回归的高校图书馆服务质量评价[J]. 刘莉.  情报理论与实践. 2017(03)
[8]基于LibQual+和Ridit的高校图书馆特色服务质量评价方法研究与实践分析[J]. 吴金仲.  现代情报. 2015(08)

硕士论文
[1]基于模糊综合评价法的高校图书馆藏书质量评价研究[D]. 迟雅楠.山东大学 2019
[2]Altmetrics视角下高校图书馆服务质量研究[D]. 张郭媚.太原理工大学 2019
[3]基于DEA的图书馆质量评估研究[D]. 刘静.南京理工大学 2018
[4]基于改进的LibQUAL+TM模型的高校图书馆服务质量评价实证研究[D]. 郑雯妤.福建师范大学 2018



本文编号：3454382