“互联网+”时代下的高职院校图书馆社交媒体营销模式研究
发布时间：2021-10-29 01:07
通过互联网中的社交媒体,将图书馆资源与服务中具有价值性的内容以网上传播的模式向读者散布,重塑图书馆与读者之间的社会关系,达成图书馆资源服务的目标。采用问卷调查方法,选取40家高职院校图书馆作为调研对象,分析目前"互联网+"时代下高职院校图书馆社交媒体营销模式的现状。高职院校图书馆的社交媒体营销方式存在营销内容同质化、用户粘度稀松性、平台运营松散型的问题,其原因在于对互联网时代下图书馆服务模式转型认识不够,缺乏社交媒体营销人员配置、专项经费和整体运营方案。可以根据营销的四要素,建立以高校图书馆为营销中心,读者为营销对象的社交媒体平台,重视内容系统建设的营销内容,构建面向"互联网+"的高职院校图书馆社交媒体营销模式。同时,将高职院校图书馆社交媒体营销模式总框架划分为五个层次,即目标层、支撑层、服务层、应用层、服务层,以层层递进的形式发挥各中心的独特功能,实现高职院校图书馆营销工作全局性、流程性、协调性、针对性、系统性的协同运作。
【文章来源】：图书馆研究. 2020,50(03)
【文章页数】：6 页
【部分图文】：
高职院校图书馆社交媒体平台推送文章区间数量和更新频率统计数据分布图
在这个组织结构中，营销中心是高校图书馆，营销对象是读者，营销方法是借助社交媒体平台，营销内容则是内容系统建设（如图2所示）。四个要素之间互相协力、互相作用，构成具体的营销模式。作为社交媒体营销主体的高职院校图书馆，在构建营销模式中担任营销计划执行者、组织者、管理者的角色。高职院校图书馆通过建立社交媒体营销专业团队，带动图书馆各个部门之间的合作，并在此基础上建立属于自己的社交媒体营销制度，以确保图书馆社交媒体营销工作的开展。社交媒体营销的目标对象是读者，满足其“互联网+”时代的学习和生活所需是高职院校图书馆开展社交媒体营销的最重要动力。读者从社交媒体平台上接收、反馈图书馆给予的信息，在社交媒体平台上与图书馆馆员进行沟通、交流，通过双方之间的互动，协助高职院校图书馆社交媒体营销模式的优化。在这些所有开展的营销工作中，高职院校图书馆与目标用户之间通过社交媒体平台搭建起稳定的关系。社交媒体平台作为营销方法，成为在“互联网+”背景下高职院校图书馆与读者之间沟通的重要途径。通过社交媒体平台，可以传播和拓展现有高职院校图书馆的资源，大幅度提升高职院校图书馆社交媒体营销模式运行效率，持续不断地为社交媒体营销模式构建提供新的血液和动力。而对于社交媒体营销模式的未来发展来说，只有在内容系统建设的基础上实现四个要素之间的协同合作，才能实现模式优化功能的发展与升级。高职院校图书馆通过生产社交媒体内容，稳定并拓展目标用户群，让图书馆与读者之间的关系更加密切，最终实现整个营销效率的提升。所以，根据以上对营销模式构建四要素之间相互关系的分析以及各自对营销模式的作用，可以将高职院校图书馆社交媒体营销模式总框架划分为五个层次，即目标层、支撑层、服务层、应用层、服务层。每层都有一个中心，五个中心通过指导、制定、发布、传播、反馈串联起来，以层层递进的形式发挥各中心的独特功能，实现高职院校图书馆营销工作全局性、流程性、协调性、针对性、系统性的协同运作。框架如图3所示。
作为社交媒体营销主体的高职院校图书馆，在构建营销模式中担任营销计划执行者、组织者、管理者的角色。高职院校图书馆通过建立社交媒体营销专业团队，带动图书馆各个部门之间的合作，并在此基础上建立属于自己的社交媒体营销制度，以确保图书馆社交媒体营销工作的开展。社交媒体营销的目标对象是读者，满足其“互联网+”时代的学习和生活所需是高职院校图书馆开展社交媒体营销的最重要动力。读者从社交媒体平台上接收、反馈图书馆给予的信息，在社交媒体平台上与图书馆馆员进行沟通、交流，通过双方之间的互动，协助高职院校图书馆社交媒体营销模式的优化。在这些所有开展的营销工作中，高职院校图书馆与目标用户之间通过社交媒体平台搭建起稳定的关系。社交媒体平台作为营销方法，成为在“互联网+”背景下高职院校图书馆与读者之间沟通的重要途径。通过社交媒体平台，可以传播和拓展现有高职院校图书馆的资源，大幅度提升高职院校图书馆社交媒体营销模式运行效率，持续不断地为社交媒体营销模式构建提供新的血液和动力。而对于社交媒体营销模式的未来发展来说，只有在内容系统建设的基础上实现四个要素之间的协同合作，才能实现模式优化功能的发展与升级。高职院校图书馆通过生产社交媒体内容，稳定并拓展目标用户群，让图书馆与读者之间的关系更加密切，最终实现整个营销效率的提升。所以，根据以上对营销模式构建四要素之间相互关系的分析以及各自对营销模式的作用，可以将高职院校图书馆社交媒体营销模式总框架划分为五个层次，即目标层、支撑层、服务层、应用层、服务层。每层都有一个中心，五个中心通过指导、制定、发布、传播、反馈串联起来，以层层递进的形式发挥各中心的独特功能，实现高职院校图书馆营销工作全局性、流程性、协调性、针对性、系统性的协同运作。框架如图3所示。在这个总框架中，目标层作为高职院校图书馆在建立社交媒体营销模式时的初级层面，需要开展对读者需求的市场调查，通过制定全局性战略明确高职院校图书馆营销总目标，规范营销工作流程，指导后续营销工作的具体开展。第二层是支撑层，作为高职院校图书馆开展社交媒体营销的基础层面，需要以馆藏资源利用为中心，整合馆内技术与人力资源，打造覆盖管理层面、技术应用、媒体运营的图书馆特有的营销团队，构建适合“互联网+”时代下读者需求的社交媒体营销内容资源库。第三层是服务层，这是高职院校图书馆社交媒体营销构建的核心层面。以社交媒体平台为载体，利用社交媒体平台本身的特色与吸引力，将图书馆需要向目标用户传递的信息融合进去，共同打造符合高职院校图书馆服务理念的营销模式。第四层是应用层，作为高职院校图书馆社交媒体营销模式构建的关键层面，读者与图书馆社交媒体之间的关系就体现在该层。高职院校图书馆可以通过社交媒体营销服务让更多目标用户认识到图书馆馆藏资源的价值，塑造读者与图书馆之间的新型社交关系。同时，读者在应用层内可以充当信息来源主体和信息传播媒介两种角色，读者与图书馆之间的社交关系通过本层达到最大的融合力度。第五层，即最后一层评价层，这是高职院校图书馆社交媒体营销模式的评价反馈来源，是高职院校图书馆增强自我认知能力的有效方式。在该层内，读者对于图书馆的正面或负面的评价都可以让营销方向更加明确，有计划的调整营销工作和内容，引导营销工作的开展。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于社交媒体的图书馆阅读推广研究[J]. 杨婧. 图书馆研究. 2017(05)
[2]社交媒体在图书馆的应用现状与提升策略研究[J]. 丁敬达,李辉. 图书馆学研究. 2016(24)
[3]图书馆员对社交媒体应用的困惑与思考[J]. 杨建永. 图书馆界. 2016(01)
[4]国外图书馆社交媒体政策及其启示[J]. 李金波. 图书与情报. 2014(04)
[5]社交媒体与图书馆合作发展研究[J]. 陈伟,汪琼. 图书馆工作与研究. 2014(04)
本文编号：3463668
【文章来源】：图书馆研究. 2020,50(03)
【文章页数】：6 页
【部分图文】：
高职院校图书馆社交媒体平台推送文章区间数量和更新频率统计数据分布图
在这个组织结构中，营销中心是高校图书馆，营销对象是读者，营销方法是借助社交媒体平台，营销内容则是内容系统建设（如图2所示）。四个要素之间互相协力、互相作用，构成具体的营销模式。作为社交媒体营销主体的高职院校图书馆，在构建营销模式中担任营销计划执行者、组织者、管理者的角色。高职院校图书馆通过建立社交媒体营销专业团队，带动图书馆各个部门之间的合作，并在此基础上建立属于自己的社交媒体营销制度，以确保图书馆社交媒体营销工作的开展。社交媒体营销的目标对象是读者，满足其“互联网+”时代的学习和生活所需是高职院校图书馆开展社交媒体营销的最重要动力。读者从社交媒体平台上接收、反馈图书馆给予的信息，在社交媒体平台上与图书馆馆员进行沟通、交流，通过双方之间的互动，协助高职院校图书馆社交媒体营销模式的优化。在这些所有开展的营销工作中，高职院校图书馆与目标用户之间通过社交媒体平台搭建起稳定的关系。社交媒体平台作为营销方法，成为在“互联网+”背景下高职院校图书馆与读者之间沟通的重要途径。通过社交媒体平台，可以传播和拓展现有高职院校图书馆的资源，大幅度提升高职院校图书馆社交媒体营销模式运行效率，持续不断地为社交媒体营销模式构建提供新的血液和动力。而对于社交媒体营销模式的未来发展来说，只有在内容系统建设的基础上实现四个要素之间的协同合作，才能实现模式优化功能的发展与升级。高职院校图书馆通过生产社交媒体内容，稳定并拓展目标用户群，让图书馆与读者之间的关系更加密切，最终实现整个营销效率的提升。所以，根据以上对营销模式构建四要素之间相互关系的分析以及各自对营销模式的作用，可以将高职院校图书馆社交媒体营销模式总框架划分为五个层次，即目标层、支撑层、服务层、应用层、服务层。每层都有一个中心，五个中心通过指导、制定、发布、传播、反馈串联起来，以层层递进的形式发挥各中心的独特功能，实现高职院校图书馆营销工作全局性、流程性、协调性、针对性、系统性的协同运作。框架如图3所示。
作为社交媒体营销主体的高职院校图书馆，在构建营销模式中担任营销计划执行者、组织者、管理者的角色。高职院校图书馆通过建立社交媒体营销专业团队，带动图书馆各个部门之间的合作，并在此基础上建立属于自己的社交媒体营销制度，以确保图书馆社交媒体营销工作的开展。社交媒体营销的目标对象是读者，满足其“互联网+”时代的学习和生活所需是高职院校图书馆开展社交媒体营销的最重要动力。读者从社交媒体平台上接收、反馈图书馆给予的信息，在社交媒体平台上与图书馆馆员进行沟通、交流，通过双方之间的互动，协助高职院校图书馆社交媒体营销模式的优化。在这些所有开展的营销工作中，高职院校图书馆与目标用户之间通过社交媒体平台搭建起稳定的关系。社交媒体平台作为营销方法，成为在“互联网+”背景下高职院校图书馆与读者之间沟通的重要途径。通过社交媒体平台，可以传播和拓展现有高职院校图书馆的资源，大幅度提升高职院校图书馆社交媒体营销模式运行效率，持续不断地为社交媒体营销模式构建提供新的血液和动力。而对于社交媒体营销模式的未来发展来说，只有在内容系统建设的基础上实现四个要素之间的协同合作，才能实现模式优化功能的发展与升级。高职院校图书馆通过生产社交媒体内容，稳定并拓展目标用户群，让图书馆与读者之间的关系更加密切，最终实现整个营销效率的提升。所以，根据以上对营销模式构建四要素之间相互关系的分析以及各自对营销模式的作用，可以将高职院校图书馆社交媒体营销模式总框架划分为五个层次，即目标层、支撑层、服务层、应用层、服务层。每层都有一个中心，五个中心通过指导、制定、发布、传播、反馈串联起来，以层层递进的形式发挥各中心的独特功能，实现高职院校图书馆营销工作全局性、流程性、协调性、针对性、系统性的协同运作。框架如图3所示。在这个总框架中，目标层作为高职院校图书馆在建立社交媒体营销模式时的初级层面，需要开展对读者需求的市场调查，通过制定全局性战略明确高职院校图书馆营销总目标，规范营销工作流程，指导后续营销工作的具体开展。第二层是支撑层，作为高职院校图书馆开展社交媒体营销的基础层面，需要以馆藏资源利用为中心，整合馆内技术与人力资源，打造覆盖管理层面、技术应用、媒体运营的图书馆特有的营销团队，构建适合“互联网+”时代下读者需求的社交媒体营销内容资源库。第三层是服务层，这是高职院校图书馆社交媒体营销构建的核心层面。以社交媒体平台为载体，利用社交媒体平台本身的特色与吸引力，将图书馆需要向目标用户传递的信息融合进去，共同打造符合高职院校图书馆服务理念的营销模式。第四层是应用层，作为高职院校图书馆社交媒体营销模式构建的关键层面，读者与图书馆社交媒体之间的关系就体现在该层。高职院校图书馆可以通过社交媒体营销服务让更多目标用户认识到图书馆馆藏资源的价值，塑造读者与图书馆之间的新型社交关系。同时，读者在应用层内可以充当信息来源主体和信息传播媒介两种角色，读者与图书馆之间的社交关系通过本层达到最大的融合力度。第五层，即最后一层评价层，这是高职院校图书馆社交媒体营销模式的评价反馈来源，是高职院校图书馆增强自我认知能力的有效方式。在该层内，读者对于图书馆的正面或负面的评价都可以让营销方向更加明确，有计划的调整营销工作和内容，引导营销工作的开展。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于社交媒体的图书馆阅读推广研究[J]. 杨婧. 图书馆研究. 2017(05)
[2]社交媒体在图书馆的应用现状与提升策略研究[J]. 丁敬达,李辉. 图书馆学研究. 2016(24)
[3]图书馆员对社交媒体应用的困惑与思考[J]. 杨建永. 图书馆界. 2016(01)
[4]国外图书馆社交媒体政策及其启示[J]. 李金波. 图书与情报. 2014(04)
[5]社交媒体与图书馆合作发展研究[J]. 陈伟,汪琼. 图书馆工作与研究. 2014(04)
本文编号：3463668
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