高校图书馆微信公众号用户消极使用行为影响因素研究

发布时间：2021-10-30 01:49

　　[目的/意义]探究高校图书馆微信公众号用户消极使用行为的影响因素,为改进服务质量、优化使用体验和提升用户活跃度等提供有价值的意见和建议。[方法/过程]借鉴信息过载、信息系统成功模型及媒介系统依赖理论的相关研究成果,构建图书馆微信公众平台用户消极使用行为模型,并通过问卷调查和结构方程模型进行验证。[结果/结论]信息过载正向影响用户不满意度,信息质量、服务质量及依赖均负向影响用户不满意度,不满意度正向影响用户的忽略和取关行为,依赖负向影响用户的忽略行为和取关行为;不满意度对忽略行为影响程度大于取关行为,而依赖对取关行为的影响程度大于忽略行为。 

【文章来源】：情报探索. 2020,(05)

【文章页数】：6 页

【部分图文】：

研究模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]高校图书馆微信服务用户契合影响因素的识别分析[J]. 童万菊,沈军威.  图书情报工作. 2019(14)
[2]图书馆微信公众号用户不持续使用意愿的实证研究[J]. 石婷婷.  图书馆研究. 2019(01)
[3]基于扎根理论的高校图书馆微信服务用户满意度影响因素分析[J]. 王晗.  情报探索. 2019(01)
[4]微信公众号信息质量与用户互动行为关系研究[J]. 宋维翔,贾佳.  现代情报. 2019(01)
[5]高校图书馆微信公众号用户持续使用意愿研究[J]. 赵乃瑄,刘佳静,金洁琴.  图书馆论坛. 2019(03)
[6]社会化媒体不持续使用意向影响因素的实证研究[J]. 卢珈璟,唐可月,闵庆飞.  情报科学. 2018(08)
[7]基于S-O-R理论的高校图书馆微信公众平台用户流失研究[J]. 姚晓春.  图书馆研究. 2018(04)
[8]图书馆微信公众号不持续使用意愿研究[J]. 郭佳,曹芬芳.  数字图书馆论坛. 2018(05)
[9]信息过载背景下社会化阅读APP用户的忽略与退出行为——心理契约违背视角[J]. 李旭,刘鲁川.  图书馆. 2018(02)
[10]微信平台（公众号）用户持续使用意愿分析——基于期望确认模型与媒介系统依赖理论[J]. 常桂林,毕强,费陆陆.  图书馆学研究. 2017(22)



本文编号：3465808